速卖通服务分怎么提升

本文主题速卖通,淘宝客服,淘宝问答。

速卖通是阿里旗下的一个电商平台，和天猫淘宝不一样，这是一个专门针对海外买家的平台，国内很多商家通过这个平台将自己的产品卖到了世界各地。和淘宝店铺一样，速卖通商家想要获得更多的流量，必须要想办法提高店铺服务分才行。

1、产品为本，定价合理产品本身质量要严格把握，定价要合理，不要虚高

2、认真填写宝贝属性规格，真实表现产品的尺寸规格等，要知道买家对这个可能是较真的。

3、商品图片有创意美观但不要夸张点击率确实是很重要，但卖家不要只为点击而夸大产品事实，造成买家购买后的落差。

4、产品详情文案不要过度承诺有就是有，没有就是没有，能做到的写，做不到的欺骗购买，你知道结果。

5、旺旺反馈一定要及时，购买前和购买后都始终如一，礼貌到位为第一要素，无论是成交还是售后服务解决问题!买家什么样的人都有，速卖通客服需要保持良好的心里素质应对!客服技巧不多说，之前给圈子人分享官方七大模块比较全面的客服技巧，如有卖家需要，也可以找我交流。

6、售后服务卡，感谢信，优惠劵的精美设计，改投入的一定要下功夫，别总想着买完东西，说两句好话就好了，这个是提升你形象和服务态度，影响客户对你好印象的好时机，这里同样可以弄些好的文案!

7、赠品营销，之前也提到过，不在于多，价格不再多贵，但一定实用质量好，绝对不要给很劣质品，觉得赠品好坏买家都觉得你人好，要知道白给的馒头是可以嫌弃面黑的。劣质品个人建议还不如不给!

8、产品包装方面，可以是质量好且有创意的，我们不能控制物流公司，但我们能尽量做到包装最大限度保证寄送到客户手里的完好和精美度。所谓买家购物体验就是每个点都可能给你加分。

9、物流方面，选择服务好和物流速度快的快递，平时也要和快递公司做好关系，关系这东西到哪里都好使!

10、特殊技巧，这个不多说，shua这是辅助，先不说风险，不是长久之计，最主要大部分我们自己能控制的因素，一定要控制住，让买家最大限度的不好意思给低分。

以上就是提高速卖通店铺服务分的十个要点，大家一定要从产品质量、产品主图、售后服务和物流等多个方面出发，综合做好客户服务。速卖通针对的都是海外顾客，在沟通方面一定要多注意，将客户哄得开开心心地，就能够获得二次购买。

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