把网店客服外包出去怎么样

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现在网络的更新换代是很快的，所以现在网络购物从先前的不可能实现到现在的人人都能网购。这是一个很大的跨越和进步!而且现在网络购物平台多了，网店就会越来越多，需要客服的地方就会更多。客服是联系卖家和买家之间的纽带，也是唯一沟通桥梁。但是专业人才的缺失，会让网店流失掉更多的客户资源。可是客服外包公司的出现，就是专门为网店提供客服服务的第三方公司，可以为网店解决客服需求，还可以提高店铺的转化率。

把网店客服外包出去怎么样，开淘小编给您详细解说：

1.客服的成本，随着社会发展，社会压力的增大，各种成本都在不断的上涨，尤其是人工成本是越来越高。现在尤其是一线城市的客服成本都要4000多，二三线城市的客服也要3000多，还不包括主场场地和租办公设备的费用，和员工的福利等等。而且一个店铺最起码的需要三个客服来服务吧，客服总不能360天都上班，休息了怎么办?客服外包公司呢，客服的服务场地和设备这些都可以解决，客服成本比您招一个客服的正本还要低，都是底薪加提成的服务方式，客服是靠卖商品来挣提成的，客服卖的所，就提的越多。

2.客服的服务意识，我们都知道客服，不仅要打字快，响应时间快，熟知产品知识等，还要良好的服务意识和沟通技巧，这样客户才不会有戒备。网上购物，不同于实体店购物，东西只能看图片和文字，根本就摸不着。如果第一时间有疑问，跟定要先咨询客服，这时候客服要是态度好，及时回复，那么成单率就很高。如果客服态度不好，客服就会直接走。外包公司的客服呢，都是有好几年电商经验的专业的客服，熟知平台规则，服务意识强，沟通技巧和销售话术也比较高，可以耐心的听客户说，拉近客户与客服之间的距离，提高客户的购买欲望，让客户有更高的购物体验。

3.店主不用自己管理店铺，更加更省心。店主要组建自己的客服团队，肯定的需要管理团队的。如果店主没有时间管理，客服就会流失。组建一个自己的客服团队，不仅要花费大量的时间和金钱，而且效果也不是很好。如果交给专业外包公司，店主根本不用自己组建团队，也不用担心客服流失。公司常年储备大量的客服人员，及时客服离职，也有会新的客服及时顶替。客服7*15小时的在线时间，没有周六日，客服都是随时在线，根本还不用担心店铺没有客服的情况，也不会浪费客户资源。

电商时代，客服外包的普及，可以让店主更加轻松省心省力。店铺在也不用再招客服而烦恼了，店主也不用自己24小时盯着店铺了，有大把属于自己的时间。所以说选择客服外包的好处还是有很多的，有兴趣的卖家可以试试哦!好啦，最后。

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