京东商家掌握快速学习运营方式（一）-京东问答电商问答

本文主题京东运营,京东访客,京东问答。

来源：京东卖家论坛

文/南笙

学习运营推荐步奏，这也是我带了许多学员之后的一个学习感触。

为什么很多人学习的进度很快、有的人学习的进度很慢？因为没有去按照顺序去学习。

就像我们现实当中，有的人没有学加法就去学习了乘法，甚至除法，那么我们在学习当中，应该按照什么样子的顺序去学习呢？

商智——知识点

商智是掌握我们全店数据的重要环节，在里面我们能获得十分多的信息，有这么几个信息是至关重要的。

一、店铺基础数据对比

我们点击每一项数值都能看到我们和同行之间的差别，可以看到我们和同行之间有多大的差距。

二、每天流量来源渠道

这里能看到我们每天的访客都是通过什么渠道来的。

1）搜索：通过关键词搜索点击进入（快车搜索位、海投搜索位也是这个入口进入）

2）京东首页：首页的为你推荐位位置进入（对应购物触点和海投推荐位也是这个入口进入）

3）其他店铺产品：手机端详情页的猜你喜欢处（对应购物触点和海投推荐位）

4）综合活动：列入11.11、618等活动端口进入

5）栏目：栏目里面有非常多的类型流量（以下红色字体均属于栏目流量）

6）秒杀、闪购：参加京东后台的秒杀、闪购活动

7）排行榜、东家小院、发现好货、新品首发、会买专辑：这些是通过达人写文章后进入

8）会员PLUS：通过开通PLUS会员价拥有

9）领卷中心：我们京东商城的优惠券发放处进入

10）领京豆：参加领金豆活动进入（有的活动需要我们购买京豆）

11）消息中心：京东APP系统推送给买家消息

12）问答：需要去做我们商品详情页内的问答

13）扫阿扫：通过京东app搜索框旁的照相机扫面物品推送相似产品

14）购物车：

购物车主页：对应的就是我们购物车下方的可能您还想要（对应购物触点和海投推荐位入口也是这）

购物车结算页：顾客吧产品加购到购物车后通过购物车结算

三、分析成交关键词

可以看到我们每天是通过哪个关键词进入我们的店铺并且进行了成交，访客数、成交金额、成交转化率都有成交转化率高的词我们就能够去进行打造

四、查看内容流量

我们可以查看达人帮助我们发布的文章引进了多少的流量、以及单量，并且可以查看哪个渠道的达人，对我们的店铺比较好。

五、分析商品

我们点击进入商品-商品明细之后，可以看到每一个商品的数据，那么这些商品的数据我们需要去怎么看呢？首先带大家去了解这些数值的含义：

1）点击率：点击率=访客数/曝光量；代表着我们产品被别人点击的欲望。

2）转化率：转化率=成交单量/访客数；代表我们产品被别人购买的欲望。

3）UV：UV=成交金额/访客数；代表我们产品的潜力值。

4）曝光量：代表着我们产品的权重，只有权重越高的产品才能被曝光越多。

5）访客数：这个产品引进来的访客

6）成交单量：产品带来的成交数

7）成交金额：产品带来的成交的金额

8）详情页跳出率：顾客看了你详情页后退出的概率

9）PV现货率：库存的货品占比

10）加购商品件数：客户加购的商品数量

11）下单客户数：保函了下单未付款的客户

12）下单转化率：下单的客户/访客数

13）评价数：可以看到每天增加的评价数

14）注意事项：在这里我们只能选取五项数值如果需要看更多的数据需要点击右上角的切换指标去查看

六、交易-订单明细

1）优惠前金额：商品的原价

2）成交商品件数：哪个订单成交了多少件

3）优惠金额：使用了的优惠额度

4）订单金额：最后成交金额

七、营销-工具效果

能够对应的查看我们设置促销之后，通过促销成交的效果：

1）成交客户数：通过某个营销活动成交的人数

2）成交商品件数：通过某个营销活动成交的商品件数

3）成交金额：通过某个营销活动成交的金额

4）成交转化率：通过某个营销活动成交的概率

5）客单价：某个活动成交的单子的平均客单价

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