拼多多物流更新异常怎么处理-拼多多问答电商问答

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拼多多平台对商家的要求还是挺高的，但凡商家没有达到平台规定的要求，那么很有可能就会被处罚。物流也是平台监控商家的一个重点，如果卖家遇到物流更新异常了，那么应该如何处理呢?

拼多多订单发货后可能会遇到三个超时：揽件超时、物流更新超时及派签超时。打开拼多多商家后台，在商家后台中-发货管理-包裹中心中查询到有类超时的订单数量。卖家发出快递之后要及时的查看物流更新状况，如果发现物流异常，那么要在第一时间和物流公司联系防止被判定卖家虚假发货。

卖家的物流单号不要上传的过早，当买家订单出现时，不必急着点发货和打单，在48小时的时效内完成点击发货即可。如果在商家后台中有提醒发货超时提醒，但是在物流官网上查询到的订单物流信息是正常的话，就无需过于担心，以物流官网为主;如果受到处罚，将官网的物流信息截图后进行申诉就可以了。

物流异常原因是什么?

1、揽件超时。揽件超时是物流异常中比较严重的，因为拼多多要求订单发货后的24小时内必须有揽件信息更新，揽件超时即说明已经超出24小时，可能会被判定为虚假发货，进行赔付处罚，还会影响店铺的流量。

2、物流更新超时。是指在运输过程中的48小时内没有物流信息更新，这样是会导致物流异常的，如果物流服务异常率持续高于均值5倍，那么店铺会被二级限制，商品被降权。超时订单少的话，是不用过于担心，但一些商家反映这些订单的评价会被判定为无效评价，这样对店铺报活动会有不小的影响。

3、派签超时。是指快递公司已经安排派件，但是在24小时内不能派送到买家手上的情形，原因也比较多，比如包裹达到时间太晚、天气原因、快递公司放假、地址有误等等。

卖家一定要选择靠谱的物流公司去合作，这样才能有效的避免物流异常。商家在发货之后也要跟进物流的速度，一旦发现异常就要去联系快递公司处理。只有把小细节做好了，就能避免被拼多多平台处罚。

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