京东离线自动回复语有哪些-京东问答电商问答

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在网上开店，客服的服务是最重要的。但是，因为消费者在网上购物是随时都可以的，而大多数的京东中小卖家在晚上的时候都是没有客服的。所以，就需要要用到离线自动回复这个功能了。今天，我们就来说一下，京东离线自动回复语都有哪些？

想要编写京东离线的自动回复语其实很简单，但是，也没有一些固定的用语，毕竟每个店铺都有自己的经营特点，而且，很多店铺之间的类目也是不同的。客户在购物过程中，所遇到的问题也是不一样的。

像通用的离线自动回复语主要就是针对客户刚刚打开对话框的时候，自动回复语给顾客发一个打招呼的内容。比如，您好，欢迎观临本店，请问有什么可以帮您。或者说是，您好，欢迎观临本店，因为目前处于凌晨时间，暂时没有人工客服，如果您在购物过程中遇到什么问题，可以留言给我们，我们会尽快给您回复等等。

其他的一些自动回复语，就需要商家根据平时人工客服在接待消费者的时候，经常会遇到的一些问题，做一下总结。然后，在自动回复语中，将这些经常会遇到的问题编辑上去。像很多顾客都会遇到的，快递时效性的问题，在自动回复中，就需要有明确的答复。

另外，根据类目不同，在设置一些符合自己类目的自动回复。比如服装行业，可以在自动回复中，设置一些关于尺码的自动回复，比如哪个尺码，适合多少体重，身高多少的人穿。多大尺码的鞋子，适合脚长多少的人穿等等。又比如食品行业，这一批货物的生产日期是多少，保质期是多少等等，这些都是消费者会经常提到的问题。这就需要商家根据自己的经验，去设置相对应的自动回复语了。

京东自动回复怎么设置？

京东商家想要设置自动回复的话是非常简单的，就像淘宝卖家会使用阿里旺旺这个工具一样，京东商家也有专属的客服工具，这个工具就是京东咚咚。在设置自动回复的时候，就是通过咚咚来进行设置的。

商家只需要打开京东咚咚，然后进入到咚咚设置里面，在咚咚设置里面，就可以找到自动回复这个功能入口了。直接到自动回复的设置页面中，添加关联问题，增加上店铺中经常会遇到的一些问题和相对应的答案就可以了。

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