2020年京东春节商家发货时效要求是什么-京东问答电商问答

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随着过年的脚步越来越近了，很多电商平台也开始对平台的卖家们提出了发货的时效要求，为了能够更好的帮助各位买家们按时收到包裹，电商平台也提出了新的要求，下面就来说说京东春节商家发货的时效要求。

1、春节期间商家统一发货时效要求

2023年1月18日(腊月二十四)00:00:00-2023年2月2日(正月初九)23:59:59期间成交的订单，商家需在2023年2月4日(正月十一)23:59:59前完成发货。

2、特殊品类时效说明

2.1定制类、预售预定类的商品订单，发货时间以商品详情页面的描述为准，其他特殊情况以商家与消费者双方自行协商为准。

注：商家需保留双方针对发货时间的协商凭证，协商凭证包括但不限于咚咚聊天记录、短信记录、电话录音(录音前需明确告知消费者)。所有凭证需未经涂改、未有增删等痕迹，否则视为无效凭证。

2.2家具建材等大件类商品的订单，若商详页没有发货时间的描述，或者商家与消费者双方没有协商一致(商家没有保留消费者认可发货时间的证据)，商家则需要在消费者付款之日起20日内完成发货

3、商家自定义发货时效说明

3.1商家可在商家后台上进行“自定义延迟发货时效”或“正常发货”的设置。

3.2商家设置“自定义延迟发货”时效的，须按照设定的时间发货。

3.3商家设置“正常发货”时效的，在2023年1月18日00:00:00-2023年2月2日23:59:59期间成交的订单，商家需要在订单成交后的48小时内发货。

3.4商家在后台自行设置发货时效的，以后台设置为准;如商家未在商家后台进行设置，需遵守平台统一发货时效要求(家装建材等大件类商品需遵守其对应的发货时效要求)，系统将自动向前台推送并展示平台统一的发货时效。

4、违规处理

若商家未履行上述发货时效要求，京东将依据《京东开放平台发货管理规则》和《京东开放平台商家违规积分管理规则》进行处理。若因发货问题产生消费者投诉及交易纠纷，商家须承担延迟发货的赔付责任。

本规则于2023年1月7日正式生效!

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