天猫产品复购率怎么算-天猫问答电商问答

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做生意，不管是线上还是线下，大家都知道积累老客户，让老客户来店里多光顾多购买。而电商行业对此有一个专业术语叫做产品复购率。作为产品质量有保证的天猫商城，自然产品复购率也是非常重要的，那么天猫产品复购率怎么算呢?

一、天猫产品复购率怎么算?

1、复购率就是说老客户在你店铺进行重复购买的次数，指最近180天内在店铺内购买2次及以上的买家数占总所有成交用户数的比例。重复购买率越多，则反应出消费者对品牌的忠诚度就越高，反之则越低。一般在百分之50是正常的。

2、卖家可以登陆千牛卖家中心查看，在地址搜索栏输入“客户运营平台”，点击左侧“智能营销”，点击“立即创建”智能复购提醒，即可查看到宝贝复购率。只显示近30天内成交人数>50，且180天内复购率>0.3%的商品复购率。

3、重复购买率有两种计算方法:

一种是所有购买过产品的顾客，以每个人人为独立单位重复购买产品的次数，比如有10个客户购买了产品，5个产生了重复购买，则重复购买率为50%。

第二种，按交易计算，即重复购买交易次数与总交易次数的比值，如某月内，一共产生了100笔交易，其中有20个人有了二次购买，这20人中的10个人又有了三次购买，则重复购买次数为30次，重复购买率为30%。推荐企业采取第一种算法。

二、如何增加复购率?

1、将用户分类分层，可以根据场景和用户人群特征等来划分，根据实际情况不同程度管理。

2、提升商品竞争力。不管是质量，价格，还是购买的快捷性都要提升，才能吸引人，留住人。

3、提升店铺的体验度。客户进入店铺之后肯定会被分流，那么，将客户引导到最需要的天猫页面就能提升吸引力。

4、首页设置天猫店铺优惠卷，老客户回馈等活动。

5、合理布局标签和分类，让用户有需要的时候能够快速找到自己的目标。

6、提供优质的客服态度，产品和服务是顾客选择的根本要点，所以产品和服务一定要做到位。搜集用户数据至数据库，要对用户群体有精确的把握。

店铺重购率当然是越高越好，复购率越高证明客户忠诚度越高，证明产品好，对这个店铺的商品是越满意。如果一个店铺大多是一次性顾客，一次性买卖，复购率低的话，说明你这个店铺的产品是有问题的，需要提升产品质量以及优化店铺各项指标。

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