京东配送退货是什么意思-京东问答电商问答

本文主题京东配送退货,京东收货人,京东问答。

京东商城是很多人都喜欢的购物平台，而且京东物流一直也是备受好评的。我们可以通过京东的物流信息来查看我们的物流状况，有时候我们的物流信息上显示的是配送退货的情况，可能很多人不明白，那么接下来我们来了解一下京东配送退货是什么意思?

一、京东配送退货是什么意思?

京东配送退货是指京东的订单送到买家所在区的时候，第三方物流没有人配送或无法配送，导致货物无法派送成功，订单退货京东平台，订单配送失败。无法配送的主要原因有：收货人的地址不清楚，导致无法派送;收货人电话一直联系不上;收货人拒收的情况;收货人中途要求退货的。

二、京东退货运费怎么算?

京东自营商品售后服务运费规则如下图：

双免：双向免费，即上门取件和寄还都免费。取(返)件包含两种形式：

1)在京东取件范围内，可免费上门取件。

2)客户也可以采取自行发货(不含EMS、顺丰，拒收到付)寄回京东，如是京东原因导致的售后运费，运费将以京豆、优惠券或者余额方式返回，如非京东原因造成的售后运费，钻石用户将以京豆、优惠券的形式报销。

单免：单向免费，即上门取件付费，京东寄回商品免费(退货因无寄回不享受该项服务)。

取(返)件包含三种形式：

1)京东自营上门取件收取费用收费标准，收费方式。

2)客户通过第三方快递将商品寄回京东售后部，运费自付。

3)客户将原商品送达自提点，或区域售后部，则免收运费。

第三方卖家商品售后服务运费规则如下图：

如果商品由第三方卖家提供退换货服务，则消费者需将商品自行送至卖家或邮寄至卖家地址。如果选择邮寄，请勿使用到付方式。如果是买家个人原因导致的退换货，京东将不补偿运费。如双方对运费有异议，京东鼓励协商解决，无法协商一致的，可以联系京东客服解决。

京东退货之后，物流快递员把货物送到京东审核之后就会进行退款流程，一般情况下货款两三天内就可以退回买家账户。大家在退货过程中，遇到任何问题都可以及时跟商家及京东客服联系解决，总得来说京东的售后服务还是非常不错的。

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