千牛专属客服怎么开通

本文主题千牛专属客服,淘宝客服,淘宝问答。

店铺客服在淘宝店铺里是重要的角色，客服可以提高店铺的订单量，也是店铺的形象所在。为了更好的服务店铺特殊客户，商家可以在店铺设置专属客服。那么千牛专属客服怎么开通呢?

一、首先在电脑上打开千牛工作台的页面，在搜索框里搜索“客户服务”，在“客户服务台”的页面中的左边选项框里，看是否显示有“专属客服设置”的选项，有即证明开通成功，没有则没有开通成功，开通成功后点选“全店客户管理”即可设置专属客服相关信息。

二、开通条件是什么?

1、确认开通专属客服。想要开通专属客服不需要去咨询淘宝客服，商家去查询一下便知道结果。如果有“专属客服设置”，那么说明商家已经得到了专属客服的开通权限。

2、必须在优选商家的“白名单”里。有的卖家不知道自己的店铺有没有在“白名单”里。此时点击“专属客服设置”的“全店客户管理”页面，看是否有出现客服专属玩法流程。如果出现了，恭喜商家，已经进入白名单之内。

商家开通了专属客服之后，可以一键提醒所有顾客店铺即将开展的上新、促销等活动信息，同时还配有相关的广告运营位。开启专属客服功能之后，卖家可以批量化推荐宝贝和专属优惠券。

卖家还可以在“订户帐户管理-客户管理”页面的右上角“客户邀请设置”部分设置自己的邀请客户门槛。只要客户不同意或拒绝商家的邀请，另一个客户服务可以继续发送邀请卡，当专属客户服务不在线的时候，客户咨询将进行正常的转移。

以前客服和消费者下单或对话结束超过30天后，客服便无法再次主动触达消费者，更无法做老客进一步维护动作，只能通过短信触达。现在卖家开通了专属客服的服务，让客服和消费者的联系成为可能。

开通专属客服的权限只面向优秀卖家，所以没有开通资格的卖家要好好的经营店铺了，专属客服能够帮助卖家更好的维护老客户，有效的降低了中差评的几率，提高了淘宝店铺的服务质量。

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