专属客服功能如何设置

本文主题专属客服,淘宝客服,淘宝问答。

其实，淘宝平台为了给商家节省时间，所以，开通了专属客服功能，这样能够极大的提高商家的工作效率，提出时间来做店铺的管理工作，那这个客服功能该如何设置?下面我们就来讲下专属客服的内容。

设置的教程是什么?

第1步：需先设置店铺优惠券，入口在商家中心-设置-选择创建店铺券。

第2步：选择官方渠道推广-客服号定向优惠券。

第3步：完善优惠券内容，如需再创建一张，要增加新面额。

第4步：专属券设置好后，就可以发放给客户了。

专属的功能：

(1)商品s关联了商品v，客户下单了s，客服推销v的时候，可以给客户发专属券，提高成单机会。设置：在全店客户-商机设置-关联销售机会，可以自定义价格区间和对应的券，进入关联销售后，找到券设置部分,选择设置好的券，如果不合适，可以再创建券。

(2)圈定老客户人群做主动营销时，通过批量提醒到千牛/客户，也可以配以券，提高成单几率，配置给用户的话术、商品之后，可以选择对应的券。如果是批量提醒，专属服务使用券时，可以选择发，也可以选择不发，这个就依照实际情况。

(3)即将有上新时，可以发券给客户，提供回店和下单几率。这些功能其实都是非常好用的。

拥有它后优点都体现在如下方面：

其一、召回老客户，建立双方的关系。会自动对店铺的老客户发出邀请，不需要商家费心思。当消费者接收后，双方确立专属关系。

其二、自动上新提示。这是专属客服提供的全新的功能，每一次有上新商品，会直接通知专属客户。或者在搞活动期间，提醒用户回店购买，并且享受优惠。

其三、全覆盖方式的召回。当活动开始后，进入白名单的商家们拥有一次机会进行高效又全方面的覆盖触达。在规定时间段里发送触达客户的请求，至于接不接受，还得看用户的意愿。

专属客服功能的设置方式，其实很容易，大家只要在后台按照上述的要求来操作就能很快的设置成功，当然设置了专属客服，能够帮助商家完成很多的事，比如建立客户联系，上新体现，召唤老顾客等，而商家只需要负责后面的运营即可。

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