阿里店小蜜智能外呼是什么-阿里问答电商问答

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马上就要618大促了，其实现在淘宝上面的流量已经与日俱增了，随着活动当天巨大的订单量，需要解决大量的客户提出的疑问，如果想要及时解决客户问题，那肯定需要更多的客服，而请客服和打电话都是一笔不小的开销，在这时，阿里便推出了智能外呼的功能，下面一起来了解一下它吧!

【智能外呼】是店小蜜的一款新产品，呼叫可覆盖售前、售中及售后多个场景，只需要简单开启对应场景，系统就会直接拨打电话给消费者，十分节省人力成本，提高呼叫效率。

有什么功能?

1、智能识别沟通

系统能够智能识别出用户的意图，自动提供不同的答复。

2、超高仿真语音

能够提供高度逼真的真人语音效果，全程自然无误进行语音对话。

3、可选择多个场景

可根据售前、售中和售后的多个场景设置不同的外呼策略。

4、场景快速配置

通过简单易上手的画布式对话编辑器，快速进行业务场景设计，满足复杂的外呼场景。

5、接入灵活安全

可以对接到客户自带的呼叫中心/线路上，轻松实现呼叫智能化改造。

6、语音精准识别

国内独创的字级LC-BLSTM/DFSMN-CTC建模，相对业界传统CTC方法降低了20%的错误率，大幅提高了语音识别的精度。

7、人声自然合成

使用海量的音频数据训练合成数据，合成音真实饱满、抑扬顿挫、富有表现力，MOS评分达到业内顶级水准。

已有可智能外呼场景

1、延迟发货协商沟通;

2、缺货提醒;

3、预售订单尾款支付提醒;

4、未收货仅退款物流拒签通知;

5、已下单未支付提醒。

卖家们看到了阿里店小蜜智能外呼如此强大的功能之后，肯定也对这款产品产生了兴趣，那么也可以去了解一下应该要怎么设置才能够帮助各位解决这次618大促巨大的客服工作量的问题。

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