淘宝客服介入怎么提交凭证

本文主题淘宝客服介入,淘宝卖家,淘宝问答。

一般来说，发生纠纷的时候，首先是买家和买家双方自行协商处理，在无法解决的情况，就需要申请淘宝客服介入更加公平公正的处理纠纷，那么在申请介入的时候会需要提供证据，今天跟大家介绍一下淘宝客服介入怎么提交凭证!

淘宝怎么举证?

首先点击“要求淘宝小二介入处理”后，会给予3天的举证期，如果需要买家举证的，还会给予卖家24小时的处理期，之后会进入到淘宝审核凭证期，将会在4个工作日给出处理意见，请您耐心等待淘宝处理结果。

然后提取举证号后，您就可以在退款、维权中进行提交。

1、退款进行中。

可以进入“我的淘宝”—“我是买家/我是卖家”—“售后管理/客户服务”—“退款管理”—“我申请/收到的退款”页面找到对应交易点击“上传留言/凭证”。

2、投诉维权进行中。

可以进入“我的淘宝”—“我是买家/我是卖家”—“售后管理/客户服务”—“维权管理”—“我发起/收到的维权请求”找到对应维权详情页面点击“发表看法”。

注意：若维权入口已关闭，可点击这里留言上传，注明您的会员名、事由、对方会员名、交易编号等信息，或是直接联系淘宝客服热线咨询具体情况。

申请客服小二介入方法如下：

一、如买家已经申请了退款，双方未协商一致，可在卖家拒绝退款协议后，在【已买到的宝贝】页面，点击【退款被拒绝】-【要求淘宝介入】处理(虚拟商品需要同时满足申请退款3天后的条件)。

二、如交易成功买家申请了售后，双方未协商一致，可在卖家拒绝退款协议后，在【已买到的宝贝】页面，点击【退款被拒绝】-【要求淘宝介入】处理(虚拟商品需要同时满足申请退款3天后的条件)。

三、买家按照以上操作申请了“要求淘宝介入处理”后，系统会给予买家和卖家3天的举证期，举证完成后由淘宝进行凭证审核。(如果需要买家举证，在完成举证后会给予卖家24小时进行处理，仍无法解决的将由淘宝进行凭证审核)。

按照文章中介绍的步骤去操作，成功上传凭证之后，就需要耐心等待审核了，一般来说，审核结果是需要等待4-6个工作日，如果大家很着急的话，可以多多留意一下消息页面，有新的凭证也可以继续上传!

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