商品库存不足怎么办

本文主题商品库存不足,淘宝拍下,淘宝问答。

首先给大家介绍说一个应为库存设置不当导致损失的案例。某宠物用品商家，在活动期间为了获得更高的GMV规模，明知其爆款产品供应链缺货的情况下，仍然选择通过设置虚假库存，在前台继续维持销售。但后期因无法在平台规定时间内发货，引起消费者大范围投诉。

那如果遇到这种情况改怎么解决呢?

1)事前防范：

①店铺仓库需定期进行仓库盘点，并核对ERP中商品库存情况，避免出现ERP中商品有库存，但实际仓库无库存的情况，进而出现商品超卖;

②店铺商品在营销活动报名时切忌超实际库存报进系统，因为营销活动进行中可以实时增加库存，但不能减库存，因此报名之前在满足报名基本门槛的同时，可以选择按一定比例的的库存报入，(如80%)，在活动开始后可根据活动销售情况进行适当增加;

③根据店铺实际运营情况，设置好商品库存减少方式，拍下减库存或者付款减库存，其区别如下：

a拍下减库存指订单拍下后，扣除商品库存数。除了拍下订单未付款导致的订单关闭，库存会自动回补;其余情况商品库存都不会自动回补。

b付款减库存是指订单拍下付款后，扣除商品库存数，即使付款后再退款也不会自动回补库存。

2)事后应对：

①发现问题：及时发现问题，商品紧急下架或设置预售;

②成立专项：第一时间成立专项小组，运营负责人+客服负责人+决策人，拟定统一对外口径;(如影响面太大第一时间与平台报备)

③决策止血：

a拟定咨询口径并宣导;

b主动触达会员1v1沟通;

c无法按时效发货的用户给予一定补偿措施及引导退款;

Ps：店铺1号位在问题出现时需要在第一时间串联起各个部门的工作协调，对外统一发声，对内迅速反应，建立完整高效的应急保障机制。

幕思城为您更新最近最有用的电商资讯、电商规则商品库存不足,淘宝拍下淘宝问答。了解更多电商资讯、行业动向，记得关注幕思城！

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。