淘宝商家如何抓住买家心理

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今天要分析的是买家在购买产品的时候的内心活动，因为同类产品有多种，买家搜索对比之后，没有选择你的产品，或者选择里你的产品。在这样一个过程中，买家是在思考什么，有什么样的购买心理。针对这些心理活动，优化展示宝贝，才能给买家更多购买信心。

①最直接的从众心理

不做第一个吃螃蟹的，线上市场的开放性，买家搜索的时候，可以看到某款宝贝的热销程度，去判断这个宝贝是不是被多数人喜欢，尤其是买的人多，评论有好，宝贝自然没什么问题。

大家都买的产品，自然差不了，我也跟着买。当然对于定制类，独立风格的产品，就不一样了。终究买家在买好产品的同时，还是不希望和身边的人有冲突。

②价格心理

买产品的时候，都希望买到物美价廉的产品，所以都会考虑价格接受度。在现在淘宝个性化搜索展示的情况下，同类产品更容易推送到买家眼前，可选择的产品范围扩大，价格各有不同。

就需要你在定价的时候，分析行业的价格范围，价格接受度。同时要做的就是在基础价格之上的一定优惠。买家要的不是表面上的优惠，而是内心的价格满足。也就是让买家觉得自己得利了。

③求真心理

买家购买产品的时候，都希望买到物美价廉的产品。物美就是产品好，宝贝质量好，宝贝的材质好，宝贝不会短期出现我担心的问题。

比如我买家卫衣，卫衣买家顾虑的是什么，就是产品是否起球。那么你要在产品详情页，买家秀，评论区，问大家呈现的都是产品质量好，不会出现买家担心的问题，这样宝贝的购买信心就够了。

产品确实好，就不会出现这样的问题，也就不需要你过多刻意的去描述。产品自身的影响力，比你的包装更重要。

④求稳心理

购买产品之后，都会顾虑售后问题，产品完善的售后流程，刻意打消买家的购买疑虑。宝贝是否7天，14天无理由退换货。工具性产品，长周期的售后服务，以换代修，还是提供产品配件，买家没有后顾之忧。

⑤价值心理

既然是买新的宝贝，新买一件产品，就是想着装扮自己，作为日常需求之用等，所以品牌的，流行的，独特的，客户希望看到的产品优质一面，满足自己购买产品之后的满足感。

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