先交朋友-后做生意-电商营销引流电商干货

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1、先交朋友，后做生意。这是我走进社会中的第一个老板经常跟我说的一句话，如今我已不在那个公司，那家公司也发展的很顺利，但是这句话一直伴随着我走了许多年。10年9月幕思城年会，在好乐买参观回来的路上，结识了一位广东的传统企业家，虽然我们2个年龄差不多有三个时代的差距，但是跟这位前辈聊电商一聊就到了凌晨。因第二天有事，他先行回广州了，所以没继续聊。后面改电话短信来往联系了。然后就是年后，幕思城在广州有个服装行业的会议，这个朋友参加了，我在杭州，然后接到他的电话：小周，我在会场，这边好多人，你来了吗，好像没看到你？当时接到这个电话的时候，有点诧异，然后是感动。如果没记错的话，这应该是第一次有客户在这样的情况下关注我。2、为什么要回访你的客户这只是一个截图，一个客户对一个卖家的留言，也许这个客户已经差不多忘记曾经在这家店里买过东西吧，但是一个电话，将这个沉睡的客户给唤醒了，并且给客户树立了一个良好的印象，以后要买茶还是会先到店里来看看的，2011年，获取一个新客户的成本上涨了许多，也许你只需要花上几毛钱的电话费，就能获取新的订单。（当然你要带着真诚的心去回访客户）给你的客户加上相应的标签，让你更懂你的客户。比如：购物狂还要标记，是买**品牌的死忠。还有是大龄女性所以，赶紧把你的客户数据整理出来吧，分好层，多长周期没购物了，买了多少次，承受价格档次如何，安排一个专员回访一下你的客户。3、本周在看的书《客户为什么会回来》比较老的一本书，看完后和大家分享一下。所有的客户都在想着同一件事：与认可他们重要性的人做业务。客户重要性是靠下列情况揭示出来的认识我（Know）我了解（Understand）我帮助（Help）我引导（Lead）我首个字母KUHL(发音是“酷”），告诉你的客户通过认识、了解、帮助和引导他们知道他们是多么的重要。7楼有童鞋现身说法3月份在某家店买了一双鞋子，接下来的时间就再也没去过，前几天突然收到店家寄来的新年台历，感觉很诧异之余也蛮高兴的，便又去店家那逛了一圈。

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