天猫差评能删除吗-天猫问答电商问答

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消费者的评论对于一个店铺来说真的很重要，如果消费者给的差评，那么对店铺还是有影响的，这时作为天猫的商家就很想知道天猫差评能删除吗?那么接下来，我们就来给大家讲解一下这方面的内容。

大家一定要知道的就是，天猫评价没办法删除，而且天猫只有好评，没有中差评，只不过天猫的评价如果写的比较差的话，可以算是一个差评了。评价可以投诉，卖家可以到后台，联系客服，投诉买家不合理评价，只要投诉成功，就会被删除评价的。

天猫有差评会怎么样?

1、影响店铺好评率

如果卖家收到中、差评比较多的话，是肯定会影响店铺整体好评率的,毕竟好评率是买家在挑选卖家时的参考因素之一，如果店铺的好评率低的话，店铺的权重也会降低的。

2、影响店铺信誉

店铺的信誉对于商家来说是非常重要的，通常买家给好评是对信誉加分,而差评则相反,是给店铺减分,差评越多,信誉就直线下降。

3、影响商品搜索排名

商家们肯定知道，人气搜索肯定是离不开店铺好评率的,一旦中差评过多,好评率过低肯定会影响商品搜索排名,这样的话，就会导致淘宝店铺人气及流量下降,最终导致生意每况愈下。

4、中差评会导致大量广告浪费。

5、丧失参加活动的权利

如果店铺的中差评多的话，根据淘宝规则,好评率一旦低于97%，那么就是无法使用直通车进行推广活动的，要知道，店铺就是要推广，如果没法推广的话，店铺是很难生存下去的。

由此可以看出，差评多的话，那么这个店铺基本上就是废了，而且，天猫店铺的差评是不能删的，所以，天猫商家要想店铺没有差评，就要优化店铺，服务好消费者，并且保证商品的质量，那么店铺的差评肯定会少的。

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