基础服务考核指标是指什么

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亲，基础服务考核分看板可点此进入。它是结合商家在商品体验、物流体验、咨询体验、售后体验、纠纷投诉、五个维度指标的最近30天的单项表现，综合计算得出“基础服务考核分”，具体计算请参考，视频解读可点此查看

基础服务考核分会纳入以下考核：

营销准入考核：自2023年7月27日起，商家须符合所在主营类目的基础服务考核分要求才能报名参与天猫、淘宝网官方组织的各类营销活动。考核标准点此查看注：指标看板数据可能存在延迟，最终能否报名活动，以活动页面展示结果为准。

天猫商家考核：自2023年1月1日起，天猫部分类目将采用基础服务考核分作为服务考核指标，且该指标采取月度考核模式，即考核期内累计多次不达标的，商家将不能在平台继续经营。各类目每月需达到的基础服务考核分分值、累计不达标上限等具体要求请点此查看，具体考核和查看方式请点此查看

天猫年费返还：为更有效地帮助及激励商家提高服务质量、扩大经营规模，2023年度天猫软件服务年费折扣优惠、结算标准将以销售额最高类目的基础服务考核分达到《天猫2023年度各类目年费软件服务费一览表》中基础服务考核分标准进行返还。

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