天猫配送超时怎么处理-天猫问答电商问答

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如今，很多购物平台为了完善自己的服务，都陆续出台了相对应的物流服务，那么我们在天猫购买时，许多商家都会给予一个物流的承诺，但是也无法完全保证准时送达。如果天猫配送超时，应该怎么处理呢?

一、天猫超市迟到赔付规则是什么?

1、如果天猫超市因为缺货或者未按约定时间发货，那么天猫超市会受到天猫的相关处罚;

2、此外天猫超市还必须按照天猫超市买家实付的价格(不含邮费)的30%(每笔最高不超过500元)对天猫超市买家进行赔付，但是这笔迟到的违约金将以天猫积分形式支付给买家哦。

二、天猫配送超时怎么处理?

可以进行投诉的。

1、天猫买家可以去已经买到的天猫商品处申请售后，然后其中的退款项不要勾选，你直接把你购买的商品传上去，然后注明说是迟到了，虽然开始天猫超市卖家可能会拒绝退款，但是你不要担心，你等三天就可以请天猫客服介入。

2、是你所买商品的网页，在你打开网页看到的那张商品图片下面有举报两个字，你可以举报他们，比如说商品与描述不符。

如果要是超过了三天，超过了如果你们都没有任何操作的话，会自动退款的。一般情况下，当天就会发货的，但这个发货只是卖家在他的店铺后台用鼠标把发货这个选项点了一下，至于发没发，鬼晓得。

不过关于卖家发货具体时间，你可以打到相应快递公司查询。至于快递公司什么时候发货，这个就得看快递公司的系统记录了，一般可以查到到，就在你的订单详情里。还有一种情况就是，有的卖家会加入小时发货，如果在这个范围内没有发货的话，你可以投诉他的。

各位天猫超市卖家，既然您选择了加盟天猫超市，就一定要遵守天猫超市配送的规则，尽量避免天猫超市迟到的情况发生，否则会受到天猫的处罚，做为买家，你也可以为自己维权。

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