天猫被投诉会扣分吗-天猫问答电商问答

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天猫和淘宝店铺一年总共有48分，这个分数对于卖家们而言十分的重要哦，如果违规操作了，就有可能被扣分，有商家就问了，天猫店铺被投诉了会不会扣分呢?接下来特意为大家说明一下天猫扣分情况。

这个还是看具体投诉的什么内容，和买家是否能够拿出有效的凭证：

比较轻的处罚就是赔付，警告。

严重一些的会扣分，扣保证金

更严重的会降权，屏蔽店铺，甚至直接封店。

天猫店铺什么情况会扣分?

1.盗图

很多朋友说盗图受影响，盗图被查，现在淘宝对盗图的打击越来越严格，情节轻微的盗图不会扣分，实际上对店铺没有什么影响，情节严重的盗图被扣分，肯定会对店铺有影响，包括一些活动不能报等等，更为严重的盗图，现在淘宝会有更严重的处罚，封店等等。

2.售假

这种违规是致命性的，淘宝对售假的打击是很大的，售假只要被扣分，不管是扣2分6分或者10分，只要是扣分，这个店铺的整体流量会没事下降很多，如果你售假有证据证明不是售假，可以去申诉，但是大部分朋友没有这个证明，所以只能认栽，然后不要再继续在这个店铺上浪费时间，换一个店铺操作。售假被扣分，无解!!!售假不仅违规，而且违法，这在里忽悠大家不要再卖假货!

3.侵权

一般是指知识产权的侵犯，这种情况被投诉，只有一个办法，联系投诉方，私下里沟通。只要不扣分，对店铺的影响不是太大，不用太在意，店铺该怎么做继续去怎么操作。

4.淘宝虚假交易

对于这个问题，目前是最严重的问题，大家不要小看淘宝的稽查手段，很多朋友会说，我有底单，我可以申诉，但是淘宝既然判定你是虚假交易，它手里肯定有足够的证据来证明，所以这种申诉的意义不是很大，一般我们虚假交易都是单品被查，它的自然搜索流量肯定会下降，如果这款宝贝本身有很大销量，被查之后还能引进流量，那就暂时先保存在那里，如果这款宝贝本身销量就不高，没有多少流量引进，那就直接可以删除了。被查的宝贝不会影响你店铺其他的宝贝。虚假交易查的是六个月以内的订单，六个月以内的订单都有可能被查，淘宝给了我们终身三次清洗的机会，这三次机会自己把握着用。

以上就是关于天猫店铺扣分情形的相关介绍，卖家们千万不要违规被扣分了。因为会影响到宝贝排名，但是这个扣分年底清零的，到时候就是完全没有扣分了，跟其他的天猫店铺一样都是可以正常经营的。大家可以稍微放心点。

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