拼多多怎么设置客服分时间段接待-拼多多怎么设置客服休息时间-拼多多问答

一、拼多多怎么设置客服分时间段接待?商家登录【拼多多商家管理后台-客服平台】的网页?是会影响到店铺权重的如果客户像商家发起了咨询，店铺的权重也是会有一定的增高的计算商家的回复率就是计算人工客服的回复率但每个人都是需要休息的，拼多多平台也是比较人性化的有很多的拼多多商家的客服团队都比较大，全天二十四小时的为顾客服务但拼多多商家入驻的大多数其实都是中小店铺。

拼多多的用户其实也是白天晚上都会出现，所以，也免不了随时可能有客户来咨询，作为，店主也就想问下客服阶段时段，方便休息和安排工作，所以，想知道怎么设置客户分时间段接待的功能?

一、拼多多怎么设置客服分时间段接待?

商家登录【拼多多商家管理后台-客服平台】的网页，移动至页面左上角头像处，可以修改客服的状态，就可以开始接待了

二、如何设合理?

客服采用的是8.30点上班，20.30下班的模式，当然，这个也可以根据店铺的情况去进行具体的调整，只要适合你的店铺情况即可

三、如何提升回复率?

拼多多商家的回复率高低，是会影响到店铺权重的如果客户像商家发起了咨询，商家回复太慢的话，就会导致店铺权重比较低了相反，如果商家回复非常及时，店铺的权重也是会有一定的增高的计算商家的回复率就是计算人工客服的回复率

但每个人都是需要休息的，所以在计算回复率时候，拼多多平台也是比较人性化的有很多的拼多多商家的客服团队都比较大，是会将所有的客服分成三班的，全天二十四小时的为顾客服务

但拼多多商家入驻的大多数其实都是中小店铺，就不能达到这样的服务质量的特别是在晚上的，大多的拼多多店铺都是没有客服人员接待的

因此，拼多多平台在计算客服回复率时，就有非常明确的时间划分的也就是说，客服的回复率计算，是仅限于在某个时间段内，客服的回复率的

在每天的早上八点，到晚上的十一点期间，所有的顾客像商家发起的咨询，拼多多也都是会计算在回复率当中的超出十一点后，一直到第二天早上的八点，在这期间向商家发起的咨询，这都是不计算在回复率当中的

也就是说，拼多多商家是只要保证每天在八点到晚上十一点期间，能及时的对顾客回应，就可以保证店铺的回复率了

如果想要提高店铺回复率，就一定保证，店铺在早上的八点到晚上十一点的期间，一直是有客服人员值守的

拼多多想设置客服分时间段接待可以进入到后台，在客服平台里就可以进行工作时段的修改，店主可根据自己店铺的时间去进行调整，有些店铺会安排客服两班倒，所以，在线时间就可以比较长

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