淘宝介入买家怎么举证

本文主题淘宝介入,淘宝卖家,淘宝问答。

淘宝用户在淘宝购物了以后，如果想要退款，但是卖家有不同意的话，是可以申请淘宝客服介入的，这个时候就需要买家们去举证了!那淘宝介入买家怎么举证呢?下面来了解一下吧!

首先，买家是可以举证的。买家申请“要求淘宝介入”，并填写信息提交后，就会进入买卖双方提交凭证环节(即举证期)，卖家后台已卖出的商品中会出现“请举证”字样。系统也会通知卖家在3天内进行举证，双方举证完成后由淘宝进行凭证审核。(另外在买家举证后，系统一般会给予卖家24小时进行处理，如果仍无法解决的，将由淘宝进行凭证审核。)

其次，淘宝介入买家怎么举证是从凭证审核开始，淘宝一般会在4-6个工作日(不包含周末、节假日)给出处理意见，请及时关注页面及旺旺的变化，如有新情况反馈可在页面进行留言。

买家申请退款淘宝介入，卖家的申诉和提供的凭证将作为判断事实的依据。

如仍希望通过支付宝、信用卡或货到付款的支付方式与买家交易，需和买家联系，争取第一时间消除误会;

如卖家并无过错，需做出合理解释并提供如下凭证：

1、完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图;

2、阿里旺旺举证号;

3、淘宝站内信截屏。

等等证明所述的情况。淘宝介入后将在4个工作日处理相关投诉。

淘宝介入买家举证后，其实对卖家是有一定的影响的，增加了纠纷率，因为是客服介入了，那就是纠纷退款了，如果当月内退款纠纷超过5笔，会限制卖家参加淘宝营销活动。其实据开淘小编这么久以来的观察，一般买家的胜率比卖家高，仅仅是个人观点哦。

根据了解，其实淘宝介入对于商家们来说会有很大的影响，对于买家们而言没有什么影响，还能够帮助买家们解决很多的问题哦，如果有需要的话，可以参考一下上面的内容哦。

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