淘宝子账号分流什么意思

本文主题淘宝子账号,淘宝客服,淘宝问答。

一个淘宝店铺是需要淘宝商家们和自己的团队们共同去运营的。只有这样才能勾引好自己的淘宝店铺，有的时候淘宝店铺的流量非常的多，那么就少不了设置子账号分流了。淘宝子账号分流什么意思?

大的淘宝店铺都有自己的客服团队，每个淘宝店的客服团队人数都是不一样的。不过，既然成立了客服团队，那么，客服组里面最少也要有3-5个人的，这还是针对一些中型的淘宝店铺。如果是大型的淘宝店铺的话，客服的人数就更多了。客服人数的增多，是因为店铺内的客流量比较多。

这个时候，就不是几个客服能够处理的事情了。不过，为了让每一个客服都能够充分的发挥作用，商家会在卖家后台中，设置淘宝子账号。每一个客服都可以分配到一个淘宝子账号，通常情况下，淘宝客服的工资标准都是一样的。不过，为了提高客服的工作效率，以及工作的积极性，淘宝商家通常都会根据每一个客服的工作能力来分配任务。

如果一个客服的工作能力出色的话，会给这个客服多分配一些客户，也就是说，把更多的咨询流量分配给工作能力强的客服人员。而工作能力稍弱的人员，就可以少分配一些客户了。这样，这样，可以极大的提升客服人员的工作效率，同时也可以让进入店铺的客户能够享受到更加满意的服务。

怎么设置客服分流?

设置客服分流的时候，直接通过子账号管理就可以了。需要用到店铺掌柜的账号，通过千牛工作台进入到子账号管理中心，然后进入旺旺分流页面中。客服分流分为两种方式，一种是平均分流，另外一种就是我们今天说的权重分流了。平均分流非常好理解，设置起来也非常简单。

不过，通过平均分流的方式无法去考核一个客服人员的工作能力。如果想要让客服更加尽心尽力的工作的话，可以设置权重分流，权重分流直接再子账号中，按照工作能力进行设置就行了，权重越高，接待的客户就越多。这样，也可以按照一个客服每个月接待客户的数量来衡量工资的标准。每月接待客户多的，就可以多给钱，反之，接待客户少的，工资就稍低一些。

通过对上面内容的了解，各位商家们应该知道淘宝子账号分流什么意思了，其实这样做无非是为了更好的接待店铺的客户们，以至于不会因为无法及时接待而导致客户损失。

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