扯扯魅族的口碑营销-电商营销引流电商干货

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先由一组数据来介绍下魅族：魅族M8：两个月销量突破10万台，五个月销售额突破5亿元，超越诺基亚、摩托罗拉、三星，09年高居中国市场的智能手机销售冠军。魅族论坛：注册用户200多万，日最高贴13万，同时在线人数高达4万。魅族的前世今生：03年，致力于MP3的开发，因为渠道原因，一度曾为昂达贴牌。相信大多数“煤油”们认识魅族是从魅族，从E系列，到M系列，魅族通过自己的努力奠定了自己在国产MP3业内的霸主地位。知道07年，魅族果断放弃MP3的研发，投身智能手机研发。魅族高层意识到最终用户的口袋里面只会放一个电子产品，多媒体智能手机终将代替MP3等播放器。最终在几年后智能手机M8出现了，并攻下了一席之地。说到这时，自然会联想到苹果。苹果从ipod的成功再转型多媒体智能手机市场——iphone。魅族是苹果的忠实模仿者。对产品设计和研发的苛求甚至都超过了苹果。这不得不引出一位神秘的领导者——黄章（网名J.Wang）。02年底，黄章以10万起价在珠海创建魅族，生产MP3等产品，06年转向手机研发。5个人的创业团队，其中4人有软硬件设计经验，自信的背后是源于技术的灵感。在黄章看来，团队在MP3产品中积累的软件和硬件优势完全可以推出自己的M8来PK苹果，成为国内多媒体智能应用手机的先行者。在国内众多山寨手机中，魅族是否能一将功名万骨枯。留下的是很多的疑问。J.Wang是一个十足的偏执狂，曾经IDG曾找过他谈投资的相关事宜，但黄章当机立断的拒绝了。在一个产品偏执狂的眼里，风投即投机，没有任何好谈的。唯有全权把控才能打造出完美的产品，据说J.Wang曾说笑把IDG故意说成pig。从这一点上J.Wang比jobs更加的偏执。偏执的人才能出偏执的产品，至少我是这样认为的。策略：1.倾力投入产品设计及研发2.孤注一掷3.低成本塑造品牌在M8的整个设计和研发过程中，因为黄章对性能的渴求，M8的上市时间一再拖延，直到09年时，历时两年多的M8终于在全国销售。足以见得魅族在产品设计和研发的投入是非常之用心。孤注一掷，整个公司专注一个产品，那就是M8。2009年4月，黄章以“J.Wong”的用户名在魅族的论坛上发言称：“如果M8卖得不好就不会再有M9了，更不用指望有丰富的软件，因为魅族会因为M8卖不好而消失的。”低成本塑造品牌，到重点，这是本篇文章的重点——网络口碑营销。1.让产品变的更加神秘。这个策略和iphone是一样的，在iphone一样。在M8、M9上市之前是没有人透露过M8、M9的真相，吊足了用户的胃口。2.线上线下活动集合，多渠道让口碑TMD飞一会儿。坚实的社区文化，自然会产生各类型的活动，从线上走到线下这也是现在营销的一个惯常的手法。魅族社区经常会组织煤油进行一些线下的活动。3.魅族论坛当之无愧成为前言战地。7年的打造，社区文化渐浓。整个社区早已不只是简单的发布产品信息的渠道，更成为了解用户需求，搭建市场的重要渠道。让社区飞起来在魅族的营销策略上不得不引出魅族论坛，几乎魅族的整个营销体系都围绕着社区在展开的。魅族论坛是魅族早起就建立起来的。在整个魅族的发展过程中，论坛始终是魅族的公告、讨论、营销的第一阵地。J.wang也充当着论坛管理者的角色，经常会回答用户的相关问题，并曾几次组织“煤油”（魅族的粉丝成为煤油）进行过相关的事件。相关事件：1.Opera浏览器起因:M8手机发布初期自带的Opera浏览器速度慢,用户体验差,引起了相当大的不满。引爆点:J.Wong发帖指出,公司已经支付了Opera40万欧元的定制费,Opera应该对此负责。发展:迅速有大批魅友到Opera中国BBS刷屏。Opera粉丝和魅友发生口水大战。结果:Opera中国官方表示改进产品,此后Opera浏览器ForM8有较大进步。2.QQ起因:M8手机使用WinCE操作系统,QQ并没有对应的版本。魅族为解决这个问题和腾讯有相关合作,但是承诺推出的时间不断拖后。引爆点:J.Wong在论坛回复魅友时提到腾讯拖延M8版的QQ发布。发展:大批魅友前往腾讯相关BBS爆坛。结果:QQ官方发现了异常情况,并表态加快开发进度。QQforM8最终在今年1月发布。发展社区：*社区建设如同品牌建设一样,是一个长期的行为。魅族BBS从03年到现在走过了7年才形成了一个忠实的用户群。*社区为魅友和魅族之间建立了一个直接的沟通渠道。魅友在和魅族沟通后,无论产品满意度、忠诚度均有所提高提高,甚至发展到向周围人推销。*社区内有一个意见领袖,J.Wong即扮演这样的角色,受到魅友的追捧。J.Wong有相当影响力,多个魅友qunti性事件都是由他引起的。*除了J.Wong,魅族也有专门在社区答疑的员工。并且有工具统计员工的活跃度。*社区需要新鲜的东西保持活力。魅族会时常在BBS上发布一些软件更新、新产品开发进度等内部信息吸引眼球。*社区内需要有大众的贡献。有大量魅友在论坛分享使用经验,有少量技术人员针对M8开发软件。*魅族没有太多的公关,也保持了相当高的媒体曝光度。Web2.0时代,魅友自发的投递新闻到相关聚合站点引起更广泛的关注。思索：社会化媒体极度发达的现在，是否该在微博、sns互动营销领域进行低成本的投入试水，进一步拓展新用户和增强品牌营销。原文：http://adrin.cn/post/33.html微博：http://t.sina.com.cn/cctv07你懂的。

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