化妆品B2C之谈——销售分析用数据说话-电商营销引流电商干货

本文主题电商行业分析,电商电商行业,电商化妆品电商,电商B2C,电商销售,电商营销引流。

接触化妆品行业半年有余，难得静下心来，开始深入思考一些B2C的运营经验，潜水看了那么多前辈的文章，我也来分享一下我的一些思路。希望大家踊跃拍砖。作为我在幕思城的开篇之作，从销售数据开始....最近我们的技术找到我，说我们三年来的运营，积累了很多销售数据，问我，这些数据是否有用？是否有必要开发销售分析系统，有助于网站运营？我一听，立刻叫好，用了一个下午的时间进行激烈探讨，销售分析，让我豁然开朗。化妆品，与其他行业对比，有其特性。简单的举两个例子。第一：季节性。众所周知，护肤品（甚至彩妆、香水）在使用上会存在季节性的差异，不同的季节（甚至地区），选择的护肤品会很不一样。第二：品牌性。大部分女性用户在选择护肤品时，会有自己钟爱的品牌，所谓的品牌忠实用户。并且，化妆品不像服装，包包，一直在更新换代，不停的在流行.....那么这些数据，对我们的运营，究竟有没有用？怎么用？且听我细细说来。首先考虑，我需要什么数据？什么样的数据对我有用？用怎样的方式去表现？一、产品确立以“每款产品”为基准，进行销售分析。主要有这几个方面的销售统计：1、每月销售分析。当我们开始对一款产品进行“条形图”分析时，不难看出，某些月份，这款产品销售量比较高，某些月份相对低迷，我们第一考虑到的问题是，季节性。所以按月的销售统计，将为我们现在产品的推广，有着极为重要的参考价值。2、活动销售分析。把每一款产品，参加过网站什么活动，及活动中的销售数量做一个统计。接着，我再根据活动的特性（专题、类型）进行分类：促销、买赠、时尚主题、护肤心得、明星推荐等。最终得出的数据，太有用了。比如说，4月份，我准备策划活动，当我确定活动主题后，我需要找产品配合时，我一下找出，曾今4月份销售量最好的产品，我可以找出，这种类型活动时，销售量最大的产品，最好卖的产品。这样对我的活动来说，推荐的产品，将再精准不过！但是，当你在使用你的数据时，你也千万不能被数据蒙蔽，如果我们每次策划活动，一味的使用曾经的销售数据，那么最终会导致，热卖的产品一直热卖，而二热或者三热的产品将慢慢的被淡化，所以适当的在活动中，加入一定比例的不热卖产品，也是非常有必要的！3、渠道销售分析。将每一款产品，对目前合作的渠道进行分析。也将会发现一些好玩的东西。某些产品，在某些渠道销售时，转化率特别高，某些产品在某些渠道过来的用户，转化率特别特别低，其实这些都跟合作渠道（联盟、媒体、门户等）的用户质量和消费能力有关，当你将这些数据掌握时，你再跟渠道互动，你就能跟精准的去推荐你的产品。对于渠道的转化率，一定会得到很大程度的提升！以产品为基准进行销售分析时，设想：当你点击某个产品进去后，这款产品的分析报告中，将出现过去12个月的销售数据。出现该产品参加过的所有类型的专题、促销活动及活动带来的销量情况，出现从渠道过来的转化情况，你认为。这样的销售数据，你对现在的运营。将起到怎样重要的参考价值及意义？（当然其实还可以开发更多的有用数据，如产品的退单率、未付款率、投诉率、等等，这些对我们网站的整体运营来讲，也起到了很到的参考价值）二、品牌以品牌为基准进行销售分析。我们又会发现很多好玩的东西。比方说：用户。当你用品牌为基准，查找品牌的用户时，你将发现3类数据，（1）购买1种品牌的用户。（2）购买2种-3种品牌的用户。（3）购买4种及以上的用户。如果你要问这样的数据对网站运营有什么帮助？那我只能是太有用了！试想，当你做雅诗兰黛专场活动时，你会向谁推广？以往，我们采用的方式是，群发短信或者邮件，群发的对象肯定是在我们网上注册或者买过东西的人，但是当你有了这些数据，你还会向一直买倩碧的用户发短信吗？可能有人觉得倩碧的忠实用户也会是雅诗兰黛的潜在客户，但是，这样的成功率又会是多少？之前我已经说到，化妆品的特殊特殊性之一即是品牌忠实度很高。既然做运营，其实也得为公司精打细算，用了这些数据，一方面推广低了，另一方面，活动的转化率也更加的高。三、购买周期当B2C成长到一定的阶段，你是否关心你的会员？你又是否了解你的会员。无论你的用户，是因为什么理由，为你停留了。但你是否又真正的了解他们。用数据说话，首先选择2次购买及以上的用户，从他们的第一单开始计算，算算他们的复购周期（优化后尽量精准）。当你了解了你的用户平均的购买周期，你觉得这样的数据有没有用？太有用了，比方说，你用户平均复购周期为2个月，那么当你针对性的开展活动时，1个半月前的购买用户，是否又是你最精准的营销（及推广）对象呢？因为他们之前购买的产品，使用的差不多了，是时候添置新货了，当她们有需求是，你送他们一张优惠券，或者推荐某个优惠活动，这样的促单率是否又高了？四、销售除了以产品、品牌、购买周期为导向进行销售分析，当然也不能忽略网站的整体销售数据。如：客单价、地区、点击量、转化率、复购率等等网站的数据也都是非常好玩，且非常好用的。其中的各种妙用我相信大家都已经有了深刻的认识，我今天主要就化妆品的特殊性着重谈了三点，销售分析的重要性及对运营的影响。其实不管是什么行业。都不要忽略数据，无论你现在觉得自己的体量多大，都应该重视你的各种数据，一些细小的数据及变化。其实对我们网站运营来说，都是非常有用的，关键得记住两点：1、我需要什么数据？2、数据对我有什么用？想透了这两天，你就明白你该了解自己的什么数据。这一大堆数据怎么用？今天刚参加完嘉兴地区的幕思城分会。谈的很嗨，也认识了很多朋友。在这里也借帖子感谢一下，为这次幕思城会议鞍前马后照顾的非常周到的两位组织者：拉条子、amanda！谢谢你们，也希望更多嘉兴地区的派友能加入我们，一起分享干货，一起创造干货！

幕思城为您更新最近最有用的电商资讯、电商规则电商行业分析,电商电商行业,电商化妆品电商,电商B2C,电商销售电商营销引流。了解更多电商资讯、行业动向，记得关注幕思城！

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。