2020年天猫双11发货规则是什么-天猫问答电商问答

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天猫双11活动发货时间是商家和买家共同关注的一个问题之一，商家关注发货时间是不想因延迟发货导致被平台处罚、被买家投诉。下面我们一起来了解活动的发货规则。

1、天猫订单(预售订单同样遵循该发货规则)

(1)2023年11月01日00:00:00-2023年11月03日23:59:59期间消费者付款的订单，商家须在48小时内发货而且还要保证物流单号有揽收的记录，揽收后的物流更新记录须在24小时内显示;

(2)2023年11月11日00:00:00-2023年11月14日23:59:59期间消费者付款的订单，商家须在2023年11月17日23:59:59前发货并确保物流单号有揽收记录，揽收后72小时内须有物流更新记录;

(3)2023年11月15日00:00:00-2023年11月18日23:59:59期间消费者付款的订单，商家须在72小时内发货并确保物流单号有揽收记录，揽收后48小时内须有物流更新记录;

2、天猫国际订单

(1)2023年11月01日00:00:00-2023年11月03日23:59:59期间消费者付款的跨境电商保税进口订单，商家须在11月05日23:59:59前发货并确保物流单号有揽收记录。

(2)2023年11月01日00:00:00-2023年11月05日23:59:59期间消费者付款的海外直邮及跨境电商集货进口订单，商家须在11月08日23:59:59前发货并确保物流单号有揽收记录。

(3)2023年11月11日00:00:00-2023年11月14日23:59:59期间消费者付款的跨境电商保税进口的订单，商家须在2023年11月17日23:59:59前发货并确保物流单号有揽收记录。

(4)2023年11月11日00:00:00-2023年11月15日23:59:59期间消费者付款的海外直邮及跨境电商集货进口的订单，商家须在2023年11月19日23:59:59前发货并确保物流单号有揽收记录。

国际商家和非国际商家(虚拟类目*除外)完成发货后需确保消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等)，否则将按延迟发货处理。

3、定制、预售及其他特殊情形等需商家与消费者另行约定发货时间的以《天猫物流时效管理规范》/《天猫国际服务条款规则》规定为准。

4、预售商品发货时间参照现货商品“发货要求”，特定类目发货时间另行规定。

双11发货规则因商家不同可分成两部分，一部分是针对天猫国际商家，另一部分是针对非天猫国际的商家。大家根据情况选择阅读就好了，发货规则可别记错了，记错了的话会带来很多的麻烦的。

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