电商物流篇之4——KPI篇-电商营销引流电商干货

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KPI是什么或者说重要性什么的，可以问一下雅虎（在这里替老东家做下广告）。先说明，砖头其实对KPI研究不深，所以说可能会有一些片面或者肤浅，但是希望能够对大家有所帮助。前期，我们要先确定一下关键业绩指标是什么？从公司整个运营体系来分析，可以用下面的视点去考核。那么就仓储物流部门而言，主要的业绩指标为：日发货完成率（发货单数）、发货出错率、因自身原因导致的退货率（退货单数）、退件完成率以及仓库整体情况的考核。确定好关键业绩指标后，设定KPI目标。在设定KPI目标时，应该满足以下４个要件：１、必须是按照部门/部的ＫＰＩ目标而设定的目标。担负部门/部的ＫＰＩ目标完成的责任。２、每个人亲自制定目标方案，并且必须带有挑战性。３、覆盖业务的主要部分，必须是按照职位所定的目标。设定定量目标，与提高业绩相结合。必须是与上级领导商谈好而决定的目标。仓储物流的KPI：然后，按照PACD方法开展绩效考核，这里的考核期限可以使一年，可以是一个季度，也可以是一个月。建议仓储物流的话，时间最好能够比较短。现在砖头在总结出各个小组的考核指标。QC组KPI入库组商品管理组订单组出库组附：不当之处，多多指教还有才发现一个人问题，只有一个有5s考核，理论上讲都应该有或者没有，自己把握吧

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