抖音体验分低于多少停店-抖音小店商家体验分过低-抖音问答

量倾斜、平台营销活动提报、精选联盟准入、终止合作等场景的你的店铺体验分越高，从供应链源头把控货品品质在商品店铺中上架一些优质的福利单品和超口碑的爆款产品，提升用户对产品和品牌的好感度b、全链路订单关怀，并对提升商家体验分有着至关重要的作用自动订单关怀，自动给到用户相应的短信关怀包含用户下单、付款、发货、收货、签收、延迟发货等各链路环节，拉近用户与商家之间的粘性c、优化物流服务质量物流如果延迟。

一些抖音达人也十分关注自己小店的体验分，但是是否了解平台的规则呢?这个体验分低于多少就会导致店铺停店呢?又该怎么提升?

根据平台规则，抖音小店商家体验分

抖音小店体验分主要是应用于流量倾斜、平台营销活动提报、精选联盟准入、终止合作等场景的

你的店铺体验分越高，流量倾泻就会越多，体验分高的，可报名参加平台特定营销活动，反之就不行

怎么提升?

a、把控货品质量，创造福利单品

在选品过程中，选择高品质、高性价比的商品，从供应链源头把控货品品质

在商品店铺中上架一些优质的福利单品和超口碑的爆款产品，尤其在直播期间重点推荐，用爆口碑的福利产品吸引流量，提升用户对产品和品牌的好感度

b、全链路订单关怀，提升用户体验感

好的用户体验，可以提升店铺的销售转化，并对提升商家体验分有着至关重要的作用

自动订单关怀，在用户购物的全链路环节，自动给到用户相应的短信关怀

包含用户下单、付款、发货、收货、签收、延迟发货等各链路环节，用贴心细心的服务，给足用户满满的仪式感，提高用户体验感，拉近用户与商家之间的粘性

c、优化物流服务质量

物流如果延迟，很容易引起买家的反感，然后给差评

针对这种情况，一定要及时安抚买家的情绪，同时尽量了解各地区物流站点问题、交通、及疫情管控时间，迅速核实，与快递站点沟通，及时保证物流时效，和差评的产生

物流在运送过程中，可能会有少量的破损情况，包括但不限于面单脱落、快件受损、破损而无法及时揽收，导致快递丢失、或送达时间过长

为了避免这种情况，好是了解快递在物流中的状态，中转时效等等，然后针对各种问题进行补发或者退款等

如果有退款的请求，要时间搞清楚买家下单的时间，以及是否已经发货，能否在规定时间内送达到用户手中

根据商品是否发货的情况，引导买家选择合适的退货退款原因，并及时处理售后申请，保证商品体验和服务体验不受到影响

d、提高售后服务质量

售后服务中，有一个三分钟回复率很重要，尽量维持在回复率

买家每一次发消息，人工客服要在3分钟内回复，否则会算超时，拉低3分钟回复率

(1)如果后台消息量一直都很大，就增加客服人员，提高回复效率

(2)减少考核咨询量，避免因为考核量太高，但接消息的速度跟不上，影响回复率

(3)可以适当地利用话术、表情和图片和买家互动，激发共鸣，让客户产生亲切感，从而提升客户的体验感

在售后咨询量大，需要大量客服的情况下，尽量为客服团队进行培训，包括客服知识、话术、技巧、产品和店铺知识等等

幕思城为您更新最近最有用的电商资讯、电商规则抖音体验分,抖音客服抖音问答。了解更多电商资讯、行业动向抖音小店商家体验分过低,抖音小店新版商家体验分最低分为几分,抖音小店评分多少不能直播,抖音小店低于多少分不能用,抖音小店服务态度评分低,抖音店铺体验分最低多少,抖音小店体验分低于4分,抖音评分低于多少会关闭小店,抖音小店多久会有评分,抖音店铺体验分低于3.2，记得关注幕思城！

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。