怎么才能做好淘宝客户运营

本文主题淘宝,淘宝周期,淘宝问答。

第一，客户的生命周期

根据会员需求，寻找合适的服务和营销节点

案例1(服装):

1)使用寿命:1年

2)消费周期:第二季度

3)回购周期

使用回购:本季度；

结束回购:换季；

休眠回购:半年以上

4)维护策略:在当季进行关联和产品推荐，换季时进行重点维护，利用大型促销活动进行休眠激活

案例2(护肤品):

1)使用周期:每周可使用2-3次，一般可使用2个月左右

2)消费周期:根据客户的使用情况

3)回购周期:

最大值：3天

使用期：10天

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