双11会员复购券是什么

本文主题淘宝,淘宝客服双11会员复购券,,淘宝问答。

在介绍以及配置之前请商家们先仔细阅读本段文字!复购券门槛务必高于店铺会员客单价;折扣力度务必大于店铺会员通用券折扣力度，才能起到提升客单的效果，否则没有任何意义!

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一、什么是会员复购券?

1.会员复购券介绍

会员完成首购后，需要进行持续性运营，通过维系会员粘性产生复购，提升单个会员用户的长期价值贡献。会员复购券，是针对已购买过的店铺会员人群推出的定向权益，用以提升会员二次复购转化，以及提升会员客单。

双11期间商家有两类会员复购券可选择——

已购会员复购券(日常通用)：可针对30/90/180天内有本店购买行为的会员发放高门槛&高折扣定向复购权益，促进会员买更多，提升客单。

双11会员二三单券(仅限双11使用)：针对双11期间购买1单的会员(已付完全款)发放专享权益，促进会员双11买更多单，预售期下单会员现货期回店购买。

2.如何开通

双11将对全部商家开通复购券功能，无需申请，直接配置即可。

二、会员复购券价值场景

1.提升历史已购会员客单价

召回复购周期内会员回店复购，同时提升会员单笔订单核销单价，充分挖掘老会员购买潜力。

2.双11已购会员买更多单

(1)促进双11购买预售货品的会员现货期购买，提升两波成交期增量。

(2)双11任意现货期下多单。

三、会员复购券链路及配置教程

1.会员复购券消费者端展示

会员中心

设置了会员复购券可直接在会员中心透出，全部会员可见，但仅限定向会员可领取。如图所示：

双11承接页

承接页会员模块会自动判定访问页面会员身份。只要商家有在线复购券活动，复购券将作为第一优先级自动透出在该模块，逻辑为——

双11已购会员，将透出双11二三单券(如有)

x天内已购老会员，将透出已购会员复购券(如有)

购后链路(必做)

购后链路复购券透出逻辑同双11承接页，商家需保障有在线会员复购券活动，以及将会员权益作为购后链路第一优先级选项展示。

专属客服(必做)

复购券配置成功后，可通过专属客服对相应会员人群主动触达发放定向会员权益。

在专属客服后台，选择“x天内已购会员”人群，创建下行任务，选择创建好的已购会员复购券，并添加对应推荐商品、编辑好文案发送即可。

在专属客服后台，选择“双11已购会员”人群，创建下行任务，选择创建好的双11会员二三单券，并添加对应推荐商品、编辑好文案发送即可。

基础客服(必做)

复购券配置成功后，可通过基础客服对已购买会员人群自动追单发放定向权益，促二单购买。

商家需要在客服后台开启“追单助手”的自动化服务。

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