拼多多中秋节发货时间有延长吗-拼多多中秋节发货时间有延长吗知乎-拼多多问答

这个要看平台规定的发货时间了，如果中秋平台没有颁布延迟发货时间的通知，就是按照正常方式时间进行的哦商家咋处理催单?成团后评估发货时间并主动告知消费者商家需主动根据订单量、库存情况判断发货批次及每批次发货时间并在订单成团后通过商家聊天工具主动告知消费者预计发货时间/发货节奏、物流预计运输时间【参考话术】亲亲，请您及时确认收货信息小店承诺发货时间为X小时(实际承诺时间)。

现在网购平台上经常会在节日的时候举办一些优惠活动，这样也能吸引更多消费者去消费的但是，节日活动时订单量肯定增加的，所以很多人就会担心发货时间好不好受到影响那么拼多多中秋节发货时间有延长吗?商家咋处理催单?

拼多多中秋节发货时间有延长吗?

这个要看平台规定的发货时间了，如果中秋平台没有颁布延迟发货时间的通知，就是按照正常方式时间进行的哦

商家咋处理催单?

1、主动服务

步骤一：成团后评估发货时间并主动告知消费者

商家需主动根据订单量、库存情况判断发货批次及每批次发货时间并在订单成团后通过商家聊天工具主动告知消费者预计发货时间/发货节奏、物流预计运输时间

【参考话术】亲亲，小店已收到您的订单，请您及时确认收货信息小店承诺发货时间为X小时(实际承诺时间)，您的订单预计会在XX时候发出，请您耐心等待哦

步骤二：提升打单频次

商家需要按照订单成团情况及成团批次，提升打单频次

步骤三：打单后自动提醒

打单后通过聊天告知消费者订单发货信息、发货物流、发货地等物流发货关键信息

【参考话术】亲，您的商品已于XX时间从XX地点由XX快递发出，快递单号为*****，您可通过平台物流记录或快递官网查询相关信息

步骤四：异常问题及时处理

如发生延迟发货问题，需及时告知涉及的消费者，消息需包括延时时间、预计发货时间等，告知消息后如果消费者反馈希望退款，需立即退款

【参考话术】亲，很抱歉，店铺因为XXXXXX(解释实际原因)，影响发货给亲带来了极大的不便，我们致以最诚挚的歉意，现在店铺已经加班加点处理，承诺在X小时内发货如果亲不能接受，可以申请退款，我们将马上处理(考虑到客诉引导问题，话术待定)

对于买家的催单信息，商家一定要重视起来，本身店铺成单就很难，如果因为这个原因影响消费者的购物雨，就很容易造成订单流失的哦

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