京东号被锁定怎么办-京东问答电商问答

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近段时间有不少小伙伴反映，自己的京东账号被锁定了，不能下单购物。今天要讲的就是，京东账号被锁定了怎么办?该如何解除锁定?感兴趣的小伙伴一起来看看吧。

有买家发现自己的账号被锁定了，具体如下图：

你是不是申请了京东取消订单，你可以尝试在订单页面解锁，如果无法解锁就已经在审核了特殊情况可能会被i京东内部锁定你的订单，比如批量下单等等。

怎么解除锁定的商品?

锁定订单，可以在订单列表页面，点击操作栏中的“解锁订单”，使订单恢复正常订单“待审核”，该状态说明订购的某类商品缺货，需要京东将货物备齐后，订单才会恢复正常状态。

订单被锁定可能是由于在线支付取消了订单，修改了订单或其他原因导致锁定的。可以在我的京东-我的订单页面点击相应订单号后面的“查看”选项在订单详情页面右上方查看是否有“解锁”按钮，点击可解锁。若如解锁按钮需要解锁建议联系人工客服。

京东账号支付密码被锁定解决办法：

1、被锁定京东账号，需要等两个小时之后才能继续以下操作，在锁定期间是不能下单购物的，如下图：

2、出现此情况都是在支付页，所以我们可以直接在该页面左下角支付密码右侧点击"忘记支付密码"，然后就会跳转到修改支付密码页面。

3、在该页面输入手机校验码和验证码，接着输入新的密码和验证码，这样就修改成功了。

4、如果支付页找不到了，那么在京东首页我们点击"我的京东"，在该页面的左侧我们找到"账号安全"，点击之后可以在页面右侧弹出"安全中心"。

5、然后在安全中心里找到"支付密码"，我们点击该项右侧的"支付密码管理"，然后在新的页面点击"修改支付密码"，然后按照以上相同的方法进行修改即可。

总的来说，京东账号被锁定之后，在两小时之内是没办法进行任何操作的，只有在两个小时之后才能进行以上的具体操作。

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