度小店如何设置客服管理工具

本文主题度小店,淘宝客服,淘宝问答。

度小店如何设置客服管理工具？今天幕思城为各位想要在度小店开店的新手商家们带来度小店关于客服工具的店铺基础设置，赶紧一起来看看吧！

店铺基础设置-客服

配置客服电话、服务时间

配置售后邮箱、咨询方式

配置退换货地址信息及联系人

支持3个退换货地址及设置默认地址

店铺基础设置-客服-在线咨询工具

开启在线咨询

跳转至百度营销通进行咨询页创建

-已有工具授权的商户，可直接创建咨询页

-对于尚未绑定工具授权的用户，需先在工具中选择适用工具进行注册及授权（示例见后页）

在线咨询工具为第三方软件接入，需在对应工具的客户端维护/处理客户问题

店铺基础设置-客服-在线咨询工具

完成基础设置及高级设置，创建咨询页，右侧可实时预览

咨询页审核通过后，可返回度小店后台，进行咨询页绑定

店铺基础设置-客服-在线咨询工具-示例

Step1:跳转至营销通选择咨询工具——选择可支持的营销工具——至第三方咨询工具平台注册账户获得企业信息，并完成激活，激活成功后获得企业信息及用户名密码

Step2:点击授权新账号——授权使用已注册的企业信息完成第三方咨询工具绑定

查询/回复用户留言、配置IM客服功能，请至第三方咨询工具官网下载客户端进行设置及维护

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