2022年京东服饰内衣 鞋靴等类目商品虚假入仓违规专项治理-京东问答

1、《京东开放平台不正当手段获取资源细则》【违规情形】商家刻意规避京东规则或管控措施，损害京东、消费者或其他销售商家利益的行为【处理措施】京东将视违规程度采取包括但不限扣分、店铺商品搜索降权、删除违规商品等处理措施，京东有权追缴通过不正当手段获取的款项【具体处理措施】违规程度极其轻微的。

为维护京东开放平台的正常经营秩序，保障消费者体验，京东平台将依据《京东开放平台虚假交易细则》《京东开放平台发货违规细则》相关规定对虚假入仓问题开展专项治理，具体如下：

一、规则引用来源：

1、《京东开放平台不正当手段获取资源细则》

【违规情形】商家刻意规避京东规则或管控措施，违背正常经营秩序，通过虚假的、误导性的方式获取、使用京东资源(包括但不限于资金、优惠券、流量、标识等)，损害京东、消费者或其他销售商家利益的行为

【处理措施】京东将视违规程度采取包括但不限扣分、店铺商品搜索降权、删除违规商品等处理措施，同时，京东有权追缴通过不正当手段获取的款项

【具体处理措施】

违规程度极其轻微的，每次予以警告，违规商品搜索降权7日

违规程度轻微的，每次扣25分，店铺商品搜索降权7日，删除违规商品

违规程度严重的，每次扣50分，店铺商品搜索降权14日，删除违规商品

违规程度特别严重的，扣100分甩手获悉除上述处理措施外，京东有权对商家采取冻结其在京东的款项、下架违规商品、取消商家虚拟组套权限、取消相关标识及追回相关款项的处理措施同时，京东有权视违规情形，对关联店铺采取一项或多项的管控措施具体管控措施详见《京东开放平台关联店铺管理规则》

2、《京东开放平台发货违规细则》

【违规情形】销售商家未依照国家相关法律法规规定、《京东开放平台发货管理规则》等进行发货，违规情形包括但不限于：虚假发货、缺货/无货、少件、错件、未按照要求使用发货方式、拒绝发货等

【处理措施】京东有权视违规程度对店铺执行扣分、屏蔽违规商品、下架违规商品、删除违规商品等处理措施

二、适用品类：

服饰内衣、鞋靴、箱包皮具、母婴(童装童鞋)、钟表眼镜、珠宝首饰、家具、家装建材、家纺、厨具、家居日用、礼品、艺术品、非遗、美妆护肤、运动户外

三、自查自检要求：

请商家进行自查自检，如有违规行为请立即停止，并将违规商品退库

四、违规处理：

京东平台将会对上述品类入仓商品进行严格监控，如果识别到违规行为，包括不限于重量与商品不符、产生用户投诉等，平台将根据违规情况严重程度采取违规商品或违规店铺全店永久删除京东物流标识、屏蔽或下架违规商品、开具违约单等处置措施

此外，如京东平台识别到商家有其他违规行为的，将依照《京东开放平台商家违规积分管理规则》及相关规则进行处理

本公告于2022年9月7日发布，于2022年9月14日起生效

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