专业的客服-是不会随随便便流失客户资源的！

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客服是一个流失率比较高的行业，也是比较你不稳定的行业。很多网店由于客服不专业，客服响应时间长，客服服务意识差等，造成流失客户的现象特别多。这也是很多商家头疼的事情。客服是第一个接触客户的人，也是联系卖家和买家重要纽带。当电商专业化逐渐普及，专业的客服也越来越受店主欢迎，不仅可以降低网店成本，舒缓资金压力，还能提高转化率，不流失客户资源。

很多的时候，客服的服务意识不好，也会流失客户资源的。网上购物不同于实体店购物，东西是看不见摸不着，有问题第一个咨询是客服，如果客服的服务态度好，说话热情，响应时间快，可以及时回答客户提出的疑问，那么客户就会和客服促成订单的机会很大，如果找客服服务意识差，响应时间慢。对客户也不热情，没有及时回答客户提出的疑问。那么就会流失客户资源。专业的客服都是从事好几年电商经验的客服，水洗大型规则，对客户也比较热情，服务意识也特别高，让客户有很高的购物体验。也会增加客户的购买欲望。最主要专业的客服指导怎样和客户沟通，才不会白白浪费客户资源。

开网店是一件很辛苦的事情。店主不仅要忙着进货和发货，还要自己兼职客服。没有自己的时间，想出去旅游，度假根本没有时间，假如店主要是有事不在，客户有问题咨询客服，怎么办?专业的客服有超长的在线时间，7*15小时在线时间，客服从早上9点上班一直到晚上24点，无缝隙的轮换班，客服没有周六日，没有节假日，客服都是随时在线解答客户的疑问，不会流失每一笔客户订单。

网店商家招聘客服是很麻烦的，而且要培训产品知识，销售知识和平台规则等。浪费人力和物力，效果也不是很好。而且还要安排客服早晚班，可是有的客服不愿意上晚班，有的客服不愿意白班，再说客服总不能360天都给你上班吧，要是客服休息了，怎么办?专业的客服都是经过培训，考核之后才能上岗，团队意识也比较强，常年招聘专业客服，省去店主招聘，培训的烦恼，就算客服离职也了，也不会对店铺有影响，避免了大量的人力的流失。

如果你的店铺想要不流失客户，想要出差也难怪每一笔订单的话，那就需要专业的客服，客服外包就是专门为店主结局额客服问题的，还可以网店降低成本，提高转化率。提供售前，售中，售后等各种问题处理，专业回答客户提出的每一个疑问。如果你的网店也不想流失任何一笔客户资源，那么就请联系我们。我们专业客服团队，热情的服务意识，会让您的店铺有更高的转化率。好啦以上就是幕思城小编给大家的一些意见，如果您觉得有帮助的话就请关注下幕思城网吧。

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