淘宝购物订单 商家怎样取消订单

本文主题淘宝购物,淘宝,淘宝问答。

在淘宝上购物，有时候选择了喜欢的东西，当时非常想买，结果下单了之后又有点后悔，不想买了或者地址信息写错了，要取消淘宝订单。还有的是收到东西之后发现和想要的不一样，要取消订单。取消订单分为三种情况，第一种是下单了没有付钱，第二种是付钱了之后还没有收到货，第三种是付钱了也收到了货物。那么每种情况下都要如何操作去取消订单呢?

1、已下单未付款

首先，登录个人淘宝账户。在我的订单里面找到之前下单但是没有付钱的订单，在订单右下角有取消订单键，点击之后选择理由就可以了。这时候重新进入我的订单界面，刚才的订单状态会显示为交易关闭。如果不想看到这个订单的话，选择删除订单就可以了。如果没有付款的话，不操作也是可以的，未付款的订单3天之后会自动取消。

2、已下单已付款未收到货物

在淘宝上进行的交易在买家没有确认收货的时候，交易的金额还没有进入卖家的账户，只是停留在淘宝的平台里。如果买家下单之后，已经付款了，但是东西不想要的话，在卖家没有发货的时候，可以在登录淘宝账号之后在我的订单详情里选择需要取消的订单，点击我要退款就可以了。如果卖家发货了，但是迟迟没有收到货，这时想取消订单可以在我的订单中选择退款，原因写未收到货物就可以了。还可以联系客服加快处理的进度。

3、已下单付款，收到货物

对于已经付款成功，卖家已经发货的情况，如果没有收到商品，可以查看物流信息。等待快递配送。如果收到货不满意要取消订单的话，需要联系客服要地址把商品寄回去，同样是点击订单里的申请退款里的退货退款就可以了。等商家收到货之后就可以退款了。如果商家不同意退货退款，可以申请淘宝客服介入。将具体情况告知客服之后等待审核。

以上就是不同情况下取消订单的方法。如果没有付钱的话就是最方便的，直接取消订单就可以了，如果不想取消的话3天之后会自动取消。如果付款了商家没有发货可以直接申请退款，等待处理。发货了之后如果没有收到或者收到货不满意，同样可以选择退货退款，与客服索要退货地址，等卖家收到货就可以退款了。

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