注意啦天猫新规：商家要承担4倍赔偿的风险-天猫问答电商问答

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天猫将对天猫平台非“正品”进行调整。就是《正品保障服务规范》中的赔付方表述进行调整，这以后卖家们可要主要啦!该规则调整在这个月的19号正式生效哦!

幕思城小编在这里吧规则调整前后的具体规则说明一下，具体调整内容如下：

变更前：如果是假货的话，商家要向消费者支付商品实际成交金额的四倍作为赔偿;该赔偿将根据商品违规情形不同由中国人保保险公司或商家(以商家账户保证金可用余额为限)进行承担。

变更后：商家还是要向消费者支付该交易的4倍金额作为赔偿，但是这一次改革后这个赔偿将由由商家(以商家账户保证金可用余额为限)进行承担。

“正品保障”是指是天猫商家对消费者在天猫平台购买商品是“正品”的一种保障方式，也是商家的一种承诺，在收到货之后如果证实该商品为非“正品”，那么商家需要向消费赔偿该商家交易额的4倍赔偿，还有退该交易的交易款!其中，“正品”是指非“假冒品牌”的商品、非“未经报关”的进口商品、非“假冒材质成份”的商品。

若商家未履行正品保障服务，消费者可通过以下方式进行维权：

1、通过“我的淘宝”-“已买到的宝贝”进行投诉，或通过天猫客服渠道(电话：4008608608)进行投诉;

2、消费者投诉商品非“正品”时，应向天猫提供有效凭证，该凭证包括但不限于具备相关检测资质的质检机构出具的材质鉴定报告、品牌方出具的假冒品牌鉴定报告等;

3、商家未履行“正品保障”服务且该商品同时符合特殊品类管理规范中的赔付情形的，消费者可选择适用“正品保障”服务赔付或特殊品类管理规范中的赔付办法;

4、商家履行“正品保障”赔偿义务后，并不免除商家依照国家有关法律法规依法应当承担的赔偿责任。如国家相关法律法规规定的赔付标准高于平台规则赔付标准的，消费者就赔偿不足部分可通过法律途径继续向商家追偿。

该天猫新规在过几天之后就开始实施啦，商家们可要注意了哦!千万不要踩在雷区上哦，不然就得不偿失了。

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