2021淘宝315质检

    2023-01-11| 14:10|发布在分类/淘宝知识|阅读:35

    本文主题2021淘宝315质检,淘宝问答。

    2021淘宝315质检

    距离淘宝315的时间越来越近了,淘宝部分淘宝卖家开始忧心忡忡。那么2021淘宝315质检,卖家需要注意什么?2021淘宝315质检,卖家如何应对可能出现的危机呢?

    一、淘宝315质检是什么

    淘宝315质检是淘宝全国315质量监督防伪查询系统。

    二、2021淘宝315质检,卖家需要注意什么

    1、虚假交易

    店铺的交易不要弄虚作假,一旦被淘宝315发现店铺存在虚假交易,你就是被打假对象。

    2、品牌LOGO,关键词检查,特别是C店,例如你卖阿迪的衣服,并没有授权和进货小票,那么你不能用阿迪相关的关键词和图片。

    3、价格检查

    例如市场上同样的红酒售价区间在100-150,而你售价50,那么会被查,低于市场最低价50%就极有可能被监管排查。

    4、质量检查

    主要针对天猫,手段主要是抽检,最近抽检力度是平时的10倍,所以天猫商家一定要注意你的产品规范,你的吊牌参数和你的产品属性一定要和产品实际成分完全吻合。一旦被查,直接扣6分,第二次是扣12分。

    三、2021淘宝315质检,卖家如何应对危机

    1、对危机进行判断,了解相关信息

    公司在遇到危机公关中时,首先要对危机进行判断。一是对信息的了解,包括负面信息是什么,信息来源和现在的扩散途径,其次是对核心用户的了解,哪些人或群体的利益受到了影响(所谓利益相关者分析),受影响者会如何看待危机和自己的损失(感知比事实更重要),以及群体对你的重要性。

    2、给出第一反应(官方反应)

    如果你不能保证110%证明是对方的诬告,那么请你在进行官方处理时,秉承“承担责任,真诚沟通”的原则,给核心用户一个交代。公司声明可以是一则道歉,同时承诺以后做得更好,是是公司的一个保证,承诺自己会负责任。

    如果大家对你的第一反应的解读是善意的,觉得起码“你这个人还是不错的”。

    这里注意两点,一是承认错误花费的时间越长,对你的伤害就越大,二是在官方反应之前,坚持信息纪律,要求公司所有人声音一致。

    3、事件善后的组合拳

    时间的善后处理一定要梳理可靠,可控,持续性的印象。

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