2021年双十一需要注意的五大陷阱

本文主题淘宝,淘宝消费者,淘宝问答。

随着电商的火爆，一些不法分子通常会利用大促活动来行骗，让用户防不胜防，马上就要到双十一了，给大家介绍几个针对双十一的陷阱，用户一定要注意看了。

陷阱一：为促销先涨价后打折，小心遇到“潜规则”

总体来说商家还是相应活动，但是部分商家还是耍自己的“小聪明”，低价优是吸引消费者“双十一”剁手的主要因素。为了制造“双11”的低价，先涨价后降价已经成为电商行业“潜规则”。

虽然2016年“双十一”前，国家发改委、工商总局等多部委相继出招，对“双十一”进行了全方位的规范，然而依旧有不少商家打着“双十一全年最低价”的旗号却利用促销欺骗消费者。

今年11月2日,国家工商总局印发通知，规范双十一促销，提出“七不得”，包括不得发布虚假广告、虚报特价揽客;不得先涨价再打折，以次充好，以假充真等。

小编提醒，面对商家轮番促销广告，消费者需保持清醒，货比三家，对于心仪商品，关注平时销售价格，与“双十一”价格进行对比，是否存在真正的实惠。对于商家先涨后降等行为可积极向平台和工商等监管部门进行举报。

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陷阱二线：“定金”非“订金”，没付尾款不退还

10月下旬，诸多天猫店铺就开启了预售模式，通过定金翻倍等优惠，吸引消费者提前下单预订。什么是预售，即商家使用支付定金（订金）的方式，让消费者提前购买，“双十一”当天支付尾款，“双十一”后发货。

预售模式较好地解决了“双十一”当天由于流量过大导致的系统瘫痪，同时也为商家提供了更加精准的销售预估，库存准备。

然而，预售活动背后存在的问题却不容小觑。许多商家刻意混淆“定金”与“订金”。一般来说“定金不退，订金能退”。今年天猫预售商品中需要消费者支付的基本上都为“定金”，而非“订金”，虽然定金可翻倍看似十分优惠，但如果消费者在支付尾款前不想购买了，需要联系商家退还定金，消费者暂无申请退款入口。

根据《天猫预售业务管理规范》规定，“定金”是指买家在购买天猫预售商品时预先支付的一定数额的金钱，主要用作购买天猫预售商品的担保和确认购买名额。如果消费者想要退定金，就必须将商品的尾款支付完毕后，再申请退款才可，或者联系商家退款，由于双11活动期间客服都很忙，所以不同商家售后速度会不一样。

陷阱三：赠品不能享受常规售后服务

电商促销的惯用伎俩之一是商品附带赠品，一般情况下，赠品如果出现质量问题，卖家通常都会以是赠品为由拒绝保修。

以购买大家电送小家电为例，消费者购买冰箱赠送一个电饭煲，冰箱可以享受正常保修、退换货服务，而电饭煲却被明确规定不能享受质量问题7天包退、15天包换、1年保修的三包法规定保修。

中国电子商务研究中心提醒消费者，下单前，对于商家宣传的活动页面进行截图保留，以防商家不按承诺发送赠品。法律早已有明确规定，赠品也要保修。赠品通常都没有发票，所以质保卡就成赠品保修时的唯一凭证。消费者在购物时，一定要让商家在质保卡上加盖公章。

陷阱四：“木马”也来凑热闹点击网址邮件先看清

消费者在网购选择店铺时，最好选择正规的大型第三方交易平台和信誉度高的网店，关注消费者对网店商铺的口碑及品牌美誉度的评定，参考消费者的购物点评，同时要辨别点评真假，防止网站利用虚假涮单取得好评率。

陷阱五：“电商专供”鱼目混珠，产品质量要当心

同品牌的纸巾，为什么网上买的薄很多；同品牌的羊毛外套，为什么网上买的羊毛含量少很多？近年来，在电商促销中线上线下很难找到同款商品，而专供线上销售的商品被称为“电商专供”，这让消费者很难真正比价获得实惠，同时也被“专供”商品“耍的团团转”。

“电商专供”商品一般在服装、电器、鞋帽、箱包等品类较多，消费者要擦亮眼睛。

有些“电商专供”商品与实体店销售的产品看似一模一样，仔细看会发现颜色、内件配备或某些功能存在差别。实际上“电商专供”商品一般是价格较低而品质稍逊的商品，可以说“一分价钱一分货”。

这些都是双十一大促中最常见的几个诈骗陷阱，大家有参加大促的一定要注意了，千万不要被骗了。

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