拼多多特殊商品发货有什么要求?特殊商品延迟发货的处理-拼多多订单管理拼多多快递物流拼多多售后服务

本文主题拼多多订单管理,拼多多快递物流,特殊商品,延迟发货,发货规则,拼多多售后服务。

拼多多的

特殊商品

包括新车/二手车、个性定制/设计服务、全屋定制、装修设计/施工/监理等类目商品。这些类目的商品发货有哪些时限要求，如果出现了

延迟发货

应该怎么处理呢？一起来看看吧~

一、特殊商品发货时限

商家在发布商品时，需要注意商品发布页面显示的发货时限等可选项页面，确认自己售卖的商品是否属于特殊商品，如果属于特殊商品，需遵守拼多多特殊商品发货规则。

1）特殊商品发货时限以商家发布商品时选择的发货时限为准，但商家与买家另行约定发货时间的除外。

2）前述发货时限自订单成交时起算，发货时间以商家在拼多多后台上传物流单号或点击发货成功的时间，以及平台系统收到发货成功信息或商家向平台回传卡密等发货信息的时间为准。

二、特殊商品延迟发货的处理

1）特殊商品订单发生如下情形的，将被自动标识为延迟发货订单：

商家未在发货时限内上传订单物流单号或点击发货成功的，以及平台未在发货时限内收到充值成功信息、商家回传卡密信息的。

2）商家与买家另行约定发货时间的商品订单发生如下情形的，将被判定为延迟发货订单：商家未在其与买家约定的发货时限内发货，拼多多平台根据双方的约定及举证判断投诉成立的。

3）商家延迟发货的，拼多多平台有权按照《拼多多发货规则》采取相应处理措施，如买家申请退款的，拼多多平台有权关闭交易并予以退款。

4）拼多多平台依据上述规定对延迟发货订单作出处理，并不免除商家的发货义务，无论拼多多平台是否已经实际从商家账户扣收消费者赔付金并赔付给对应的买家，商家都应当继续履行就相关延迟发货订单的发货义务，买家已经申请退款的除外。

三、特殊商品缺货的处理

1、

各类特殊商品缺货的认定标准

如下：

（1）订单发生《拼多多发货规则》规定的缺货情形；

（2）商家违背约定配送承诺，买家第一次投诉成立后3天内仍未发货，经买家发起第二次投诉并且拼多多平台根据双方的约定和举证判断投诉成立的。

2

、特殊商品缺货

的

处理措施

如下：

（1）拼多多平台有权按照《拼多多发货规则》采取相应处理措施；

（2）拼多多平台有权关闭交易并予以退款。

四、发货建议

1、商家朋友需

确认所售商品是否属于特殊商品。

2、注意

发货时限

，商家需要注意并遵守平台对特殊商品有发货时限的规定，需根据自身实际情况来承诺更短的发货时限。同时关注站内信和平台公示通知，如遇重大活动或特殊天气等，平台会对发货时限做出调整，以平台公示为准。

3、按时

上传真实的物流单号

，商家朋友需要在发货时限内上传真实的物流单号。

4、遵守约定配送承诺，商家需要根据自身情况承诺配送义务，并遵守约定配送承诺。

5、

设置合理库存

，商家需要根据自身实际情况设置合理库存，如果库存不足，可提前下架商家，及时止损。如果无法出货，需及时联系平台工作人员做缺货处理。

五、常见问题解答

1、我是卖特殊商品的，应该遵循哪一个发货规则啊？

答：平台发布的各类目管理规范中有关发货的规定与本规则规定不一致的，优先适用类目管理规范；特殊商品应当遵循《拼多多特殊商品发货规则》，特殊发货规则的规定与本规则或类目管理规范不一致的，优先适用特殊发货规则。

2、我的商品已经被平台做延迟发货处理了，是不是就可以不用再发货了？

答：平台对延迟发货的订单按规则进行处理后，并不免除商家的发货义务。

3、我的商品临时没货了应该怎么办？

答：如果商品出现无货情况，应及时下架该商品，同时申请缺货处理，已经缺货的订单并不免除平台缺货的处理标准。

以上就是拼多多特殊商品发货平台要求的内容啦~在开店的过程中遇到问题，都可以来幕思城官网搜索查找干货内容帮助你哦。想要了解更多电商干货、电商运营工具，记得关注搜索幕思城。

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