我的淘集集店铺被处罚了怎么办

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由于淘集集是一家新的电商平台，虽然不少商家入驻，但是大家对平台的一些规则和功能还是不清楚，有商家发现店铺订单突然被淘集集处罚了，但是对这个处罚有不同的看法，那么要去哪里申诉呢？下面给大家说说淘集集详细的申诉流程。

一、淘集集处罚申诉流程

申诉订单是在账期内（15天内）申诉，否则会影响账单结算，并且平台对于处罚申诉订单处理时间为周一至周日9点到18点。

1.流程如下：

进入“闪电发后台”-惩罚管理-处罚管理（淘集集）-待处罚订单（淘集集）-申诉-选择申诉。理由可备注。如图

2.申诉理由选择说明

系统：系统出现故障，产生误处罚

已发货未上传单号：正常单号，忘记把发货单号上传至后台

物流异常：正常发件，物流在途中丢件，停滞等快递原因

晚发货：未在规定时间内发货

缺货：因缺货导致未发货或晚发货

外在原因：因会议，天气，等非人力原因导致的未发货，物流异常等情况

单号错误：上传的单号与实际发出单号不一致导致后台无物流

用户退货：因用户协商退货未在后台及时操作或未及时退款导致处罚

其他：非以上情况导致的处罚

备注：订单详情情况的说明（可不填写）

3.申诉结果查询

1）如果不符合规则要求，淘集集平台申诉人员会拒绝申诉。如图

2）如果申诉成功后，订单状态改成：处罚后已取消

二、申诉的注意事项

1.物流单号错误订单需及时在后台修改物流单号后再申诉

2.同账期内所有处罚订单须在账期内（15天内）申诉完毕，否则影响账单结算，逾期无法结算

3.后台申诉系统需每天查看至少一遍，及时查看申诉结果

如果你还想了解更多，可随时关注将军令！或有问题，可咨询淘集集官方客服！

以上就是淘集集被处罚的订单申诉流程介绍，大家要是对处罚结果有疑虑的，可以按照上面的流程去申诉。

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