淘宝店铺被恶意投诉怎么办

本文主题淘宝店铺被恶意投诉怎么办,淘宝我要,淘宝问答。

在淘宝开店的经营过程中，不少卖家都有遇到过被买家或者同行投诉的情况，这其中肯定少不了一些恶意投诉了。面对来势汹汹的投诉，如果卖家们确实是被冤枉的，那就需要通过申诉来维护自身利益，不过这里要注意，淘宝申述是有时效性，许多卖家因为不知道申诉入口在哪里而错过申诉时机。下面小编就和大家分享下淘宝常见的申诉入口吧。

1）知识产权侵权申诉

【卖家中心】-【客户服务】-【知识产权】，点击“查看/申诉”进行申诉。若没找到【知识产权】模块，需将鼠标放置在客户服务字样的右侧，点击“自定义”后进行添加。

在收到投诉通知的3个工作日内进行申诉。

2）虚假交易申诉

【卖家中心】-【体检中心】-【待您处理的违规】，找到对应的降权宝贝，点击“我要申诉”进行申诉。

在72小时内按照提示添加凭证并提交申诉。

3）滥发信息申诉

【卖家中心】-【体检中心】，找到对应的违规商品并点击【查看原因】，在页面中点击【我要申诉】进行提交。

在违规提醒之时起5天内，提交申诉凭证。

4）短视频侵权申诉

【卖家中心】-【体检中心】-【违规记录】找到对应的短视频处罚，点击“申诉”按钮进行申诉，具体的申诉资料要求和格式，请参考提交申诉时的文字和图片说明指引。

只有1次申诉机会，且需要在收到处罚消息的15天内点击“我要申诉”按钮。

5）营销平台违规申诉

在商家营销中心的【营销中心-违规记录】，点击进入查看违规进行申诉。

收到处罚通知之日起，需要在72小时内申诉。

6）违规扣分申诉

【卖家中心】-【宝贝管理】-【体检中心】-【待处理违规/市场管理】，找到对应的违规记录，点击【查看详情】；若支持申诉的直接点击申诉/待举证按钮。

根据页面提示的申诉时间内，准备申诉所需材料及时提交申诉即可。

7）盗图投诉申诉

【卖家中心】-【体检中心】-【违规记录】或【卖家中心】-【客户服务】-【申诉中心】找到对应盗图处罚，点击“我要申诉”按钮进行申诉。

需要在15天内点击“我要申诉“按钮，且在5天内提供凭证，否则无法再申诉。

淘宝店铺被恶意投诉怎么办？以上就是常见的申诉入口及时效说明了，希望对各位卖家有所帮助。

幕思城为您更新最近最有用的电商资讯、电商规则淘宝店铺被恶意投诉怎么办,淘宝我要淘宝问答。了解更多电商资讯、行业动向，记得关注幕思城！

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。