拼多多开店各项服务指标不达标会有什么处罚-拼多多问答电商问答

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在拼多多上开店，平台对商家是有多项服务指标考核的，例如售后服务指标、DSR评分、客服服务指标等都是非常重要的，如果商家的这些指标不达标的话，也会受到相应的处罚。那具体的处罚有哪些呢？下面就和小编来了解下拼多多开店各项服务指标不达标的处罚吧。

1）品质退款率不达标

处罚：①商品的品质退款率和品质退款订单数均持续高于三倍类目均值，将受到下架资源位、禁止上资源位限制；

②商品的品质退款率和品质退款订单数持续高于五倍类目均值，将受到下架资源位、禁止上资源位、降权限制。

2）买家投诉率不达标

处罚：①店铺全部商品移除资源位、禁止上资源位、移除广告、禁止上新、禁止上架，为期1天；

②全店商品降权，包括但不限于分类页降权、搜索页降权和屏蔽等，为期1天。

3）DSR评分不达标

处罚：店铺无法报名活动；若单个商品DSR评分低于4.0分，将会限制推广7天，全店二级降权。

4）纠纷退款率不达标

处罚：商品移除资源位、禁止上资源位、禁止上新、禁止上架；全店商品在搜索页面、标签页面和分类页面排序降权。

5）客服5分钟回复率不达标

处罚：店铺近1天的5分钟回复率低于行业标准，将受到店铺二级限制以及全店商品降权处理。

6）物流服务异常率不达标

处罚：①物流服务异常率和物流服务异常订单数均持续高于五倍类目均值，将受到店铺二级限制和全店商品降权限制；

②物流服务异常率和物流服务异常订单数均持续高于五倍类目均值，将受到下资源位、禁止上资源位和降权限制。

拼多多开店各项服务指标不达标会有什么处罚，小编就和大家介绍到这了。希望对各位卖家有所帮助。

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