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消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台”12315可以接收投诉并处理登录当地的12315官方投诉网站即可投诉，首先需要明确所要投诉天猫超市问题的类型?12315投诉天猫超市分为两种问题类型，第一种是产品的质量问题第二种是商家的服务问题消费者在投诉的时候需要递交佐证材料，包括但不限于购物发票、与商家的沟通协商聊天记录、网购产品、物流信息记录、产品外包装、保修卡等等，在搜索框中搜索要投诉的企业名称“

天猫超市的商品对比线下超市来说，种类齐全并且价格优惠，吸引了不少消费者的关注有的消费者在天猫超市买到质量有问题的商品，天猫超市不给解决，那么天猫超市打12315管用吗?

天猫超市打12315是有用的，“12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台，天猫超市也是受消法管控，12315可以接收投诉并处理登录当地的12315官方投诉网站即可投诉，那么投诉的流程是什么呢?

首先需要明确所要投诉天猫超市问题的类型，12315投诉天猫超市分为两种问题类型，第一种是产品的质量问题第二种是商家的服务问题消费者在投诉的时候需要递交佐证材料，包括但不限于购物发票、与商家的沟通协商聊天记录、网购产品、物流信息记录、产品外包装、保修卡等等，能提供给12315的所有佐证材料都要保存好

然后进入“全国12315互联网平台”，点击“我要投诉”按钮，在“投诉须知”下方点击“同意”在搜索框中搜索要投诉的企业名称，点击选择企业，进入投诉详情填表页面勾选“选择绿色通道企业，享受更高效的维权服务”前面的复选框，然后点击“确认”按钮

12315投诉天猫超市需要按级别投诉，先向市级去12315投诉，再向省级12315投诉，不要弄反顺序，如果想快速到达本省市12315投诉中心，可以在前面加区号，按照语音提示选择相应的投诉入口

在天猫超市购买到不满意的商品，可以在线和天猫只能机器人对话，或者通过电话联系客服，咨询有关投诉的事宜，看看能否解决你的问题，如果收到货物有质量问题、与描述不一致等原因，交易还在进行中，买家可以及时登录到“我的淘宝”—“已买到的宝贝”中找到具体的交易“申请售后”操作

消费者最好能够先和天猫超市客服说明一下情况，如果天猫超市的解决方法不满意那么可以打12315进行投诉，维护自己的消费者权益，商品存在质量问题一定是可以解决的，如果是人为问题就会比较麻烦了

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