跨境电商客服常用语有哪些

本文主题跨境电商,淘宝问答。

国内电商平台之间的竞争其实很激烈，所以部分小伙伴想做跨境电商，利润空间要大一些。但是遇到的问题也会比较多。今天要讲的是，跨境电商客服常用语有哪些?

总结一些跨境电商电商常用单词，多于简单沟通是没问题的。现在让我们来学习吧!

refund退款，

return退货，

replacement换货，

discount折扣，

positivefeedback好评，

neturalfeedback中评，

negativefeedback差评，

cancelthetransaction取消交易，

canceltheorder取消订单，

inquiry询盘，

wholesale批发商，

originalsupplier源头供应商

品质条件

规格specifications

说明书description

公差tolerance

货号articleNo

等级grade

标准standard

样品sample

品质quality

款式样品patternsample

色彩样品colorsample

对等样品countersample

参考样品referencesample

原样originalsample

复样duplicatesample

封样sealedsample

代表性样品representativesample

商品目录catalogue

宣传小册pamphlet

花色(搭配)assortment

增减5%plusorminus

大路货(良好平均品质)fairaveragequality

数量条件

个数number

净重netweight

毛重grossweight

皮重tare

毛作净grossfornet

面积area

体积volume

容积capacity

长度length

重量weight

装运重量shippingweight

溢短装条款moreorlessclause

常用句式整理：

我已经收到您的邮件。

Ihavereceivedyouremail(yesterday/lastweek/thismorning……).

Youremailhasbeenreceived.

我不太明白您的意思。

Idonotquiteunderstandwhatyoumeant.

Ihavesomeproblemunderstandingwhatyoumeant.

我明白您的意思。

Iknowwhatyoumean.

Iunderstandwhatyoumean.

能具体解释一下么?您能在说的清楚一点么?

Couldyoupleaseputitinaclearerway?

Couldyoupleaseexplainitindetail?

Couldyoupleasefurtherexplainit?

Whatdoyoumeanexactlybysaying……?

谢谢。

Thanksalot.

Thankyouverymuch.

非常感谢您的回信。

Thanksverymuchforyourearlyreply.

Thankyouforyouremail.

可以请你在明天以前回复吗?

Canyoupleasereplybeforetomorrow?

如果你能马上回复，讲不胜感激。

Thankyouverymuchifyoucanansweritimmediately.

希望尽快得到您的回复。

I’mlookingforwardtoyourearlyreply.

Yourpromotereplywillbegreatlyappreciated.

Yourearlyreplywillbehighlyappreciated.

以上就是跨进电商客服的一些常用词汇和常用句式。客服是买家和商家沟通的桥梁和渠道，所以客服的工作是很重要的，跨境电商的客服就必须要学好英语。

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