拼多多子账号客服管理员怎么联系-拼多多问答电商问答

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目前拼多多店铺账号分为主账号和子账号两种类型，主账号是系统自动生成的店铺登录账号，该账号默认拥有管理员权限，可在商家后台进行任何操作;而其余的账号由主账号创建出来都是子账号。很多人不禁会问，都有主账号了，那还要子账号干嘛?实际上每个子账号都有它的角色，其中包括管理员、运营、客服主管、客服。那么拼多多子账号客服管理员怎么联系?关于拼多多子账号，我们必须要了解什么呢?

一、拼多多子账号客服管理员怎么联系?

1、拼多多客服有分流设置环节，有分页面分流和离线分流两种类型，页面分流是指当管理员设置了页面分流客服时，从对应页面进入的买家将优先分配给该页面的分流客服，而离线分流是指当客服在休息时，消息将分配给该离线分流账号。

二、拼多多客服的工作职责：

1、在开发新客服的同时，也需维护专属客户关系维护工作，用心服务老客户，增加老客户的粘性，促成二次交易。以及处理简易的退换货售后处理。

2、负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉、退换货及退款等。解决客户在店铺下单后出现的各位问题，提高客户体验以及客户对店铺的满意度。

3、需要定期对售后的情况进行汇总做报表跟进，了解商品库存情况，及时下架无货商品。如果有同事换班，需及时交接售后问题及售后进程情况。

三、关于拼多多子账号，必须要了解的东西!

1、关于子账号问题，是很多拼多多商家都非常好奇的一个问题。那么第一个要注意的地方就是拼多多子账户的数量是无限量的，也就是说商家可以设置多个子账户，让经营店铺的各项工作能够协调统一，从而达到有效管理店铺的目的。

2、关于子账户昵称的修改问题，这是管理员的权限，如果需要修改昵称，可以通过管理员来修改，并且要符合拼多多平台的要求。

3、有的商家可能会疑问为什么登录子账号就看不到未处理信息?因为拼多多的系统默认设置未处理的咨询信息全部由主账号，也就是管理员账号接收并处理。如果主账号就应该提前保持离线状态，那么未处理信息就由子账号接收并处理。

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