拼多多商家客服回复率指标是什么-拼多多问答电商问答

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随着当今社会科技的迅猛发展，网购的人们越来越多。很多新的商家开始入驻各种各样的网购平台，比如天猫、京东、拼多多、聚划算等等。很多商家也入驻了平台。随着拼多多的各种宣传，拼多多的用户变得越来越多了，所以很多用户开始使用拼多多买东西。并且很多商家开始入驻拼多多的。那么，拼多多app是一款优惠性十足的软件，那么他的客服怎么样呢？目前的拼多多客服回复指标是有三种的，分别是5分钟、15分钟、1小时回复率三种，对于这个，其实有很多的商家都是不清楚的，那么拼多多商家客服回复率标准是什么呢?接下来由小编来为大家介绍哦。1、新品推荐，报名参加活动前，客服回复率连续前3天的1小时回复率均高于55%2、九块九特卖专区，报名参加活动前，客服回复率连续前3天的1小时回复率均高于60%5分钟/15分钟/1小时回复率含义解析：1、5分钟回复率：指近3天在5分钟内的回复指标;2、15分钟回复率：指近3天15分钟内的回复指标;3、1小时回复率：指近3天1小时内的回复指标;注释：23点—08点不算在拼多多回复率指标中不达标后，回复率考核周期是三天，也就是说会限制3天不可以参加活动，需要连续3天的回复率达标即可。在这里跟大家说明一下，回复率之所以低于50%，这些地方卖家没做好：1、自动回复不算，机器人回复才会算回复率有些商家在休息的情况下回复不了就会设置自动回复，以为这个可以解决回复率问题，其实自动回复不算。目前只有在商家后台设置的机器人回复才会算回复率。2、广告信息不回复家会直接不回复广告信息，其实这种举动是不对的。因为广告信息也是客户发送过来的，倘若不理会，店铺回复率会下降，所以该回复的还得回。以上就是小编要介绍的全部内容了，想要了解更多精彩内容请多多关注幕思城电商。

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