拼多多退货包运费重大升级-拼多多问答电商问答

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拼多多商家开通了退货包运费服务，是能有效提升店铺转化，还可以降低售后纠纷的。现在拼多多退货包运费服务再次进行重大升级啦~~本次升级主要有5大亮点，赶紧来了解一下吧!

亮点一：延长服务时效，助降运费纠纷

原来：订单确认收货之后，退货包运费就失效了;现在消费者只要可以申请订单售后，退货包运费就是在生效中!

亮点二：提升补贴金额，加量不加价

原来不少商家抱怨退货包运费的钱太少了，还要自己额外贴钱。在本次升级中，平台提升了商家的补贴金额，如原来从四川发到西藏，只补贴12元，现在则补贴19元，大大降低了商家的运营成本!

亮点三：售后场景透标，提升回复准确度

之前不少商家在处理售后订单时，因为看不到退货包运费的状态，导致在处理一些没有赠送服务的订单，承诺了有退货包运费;消费者找到平台，导致订单被判为商家承诺，扣了钱。现在新增Windows客户端订单上的服务表和服务状态，轻松应对消费者的询问，避免让自己蒙受不必要的损失。

亮点四：严打恶意消费者，助理无忧经营

有不少恶意买家会利用退货包运费服务，上传假的运单号薅运费;现在如果买家使用商家订单号时，系统会核实驳回，无法轻易薅去!

亮点五：补贴金额全程可见，消费者咨询轻松回复

之前在退款成功前，商家是无法提前看到平台的运费补贴金额的，所以导致同意退款时会有疑虑;升级之后，商家在同意退货钱，消费者和商家都能看到可赔付金额，让处理更高效!

商家可见入口：订单详情页和售后详情页

买家可见入口：售后申请页和售后详情页。

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