拼多多店铺运营之商家如何看待常见售后问题-拼多多问答电商问答

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对于拼多多店铺的售后方面，可以说是需要得到商家们的足够重视。毕竟其也是店铺运营中的一个环节，并且操作不当的话很容易导致店铺的整体运营受阻。所以接下来幕思城电商小编就来个大家讲讲。

1、成团待发货订单，怎么申请售后同款?

承诺发货时间内的订单，当有顾客申请退款时，需在拼多多微信公众号或者APP上联系拼多多官方客服，提供具体的订单编号和问题，平台会核实处理;

若订单超过48小时未发货订单，顾客可以直接在“个人中心-订单详情”申请退款。

2、申请处理的售后处理退款都退到哪里的

顾客申请退款之后，如使用支付宝余额(余额宝)和微信零钱：退回到您的支付宝账户余额或者微信零钱，订单退款审核后24小时内到账(节假日可能会有延迟)。

通过支付宝/微信使用银行卡付款：退款到银行卡，订单退款审核后2-6天到账，如果是信用卡退款订单退款审核后3-7天到账。

订单审核时间为订单申请退款后，平台或者商家会在48小时内审核退款。

3、收到用户退货后不处理会对店铺有哪些营销?

买家在收到平台客服/商家客服提供的退货地址进行的退换货后，拼多多商家应自收到买家所退商品三日内(72小时)完成退款或换货补发，若超时未处理退款或换货补发，平台客服有权介入处理并对商家进行违规处理，若不补发，可按照缺货退款规则来处理。

4、如何对成团未发货商品申请退款

如果想要在成团未发货的承诺发货时间内，这个是需要消费者联系平台客服申请退款的。

5、怎么提供给用户售后地址和修改售后地址?

①、如果是默认售后地址，点击同意退货退款后就会系统反馈给顾客，如果不是默认的售后地址，建议新建售后地址之后，对相应的售后地址进行选择;②、售后地址修改需在售后设置-退货地址管理找到操作页面，点击【编辑】，对售后地址进行修改的。

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