淘宝删差评真的可以吗

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淘宝可以删除差评吗？淘宝如何删除差评？每一个在淘宝开店的卖家，都为差评感到无奈。想得到差评的淘宝卖家，所以淘宝差评让淘宝卖家头疼。淘宝删差评是真的吗？淘宝的差评怎么删？我们来看看淘宝删差评是不是真的。首先，淘宝上的差评可以删除，但不是自己删除的。买家删除差评:与买家沟通，看是什么给出差评，与买家协商，让买家修改差评，删除第三方差评。如果买家有恶意差评，可以向淘宝投诉。让淘宝删除差评，但前提是掌握买家恶意差评的证据。

现在，世界上有各种各样的人。淘宝上有很多人恶意差评，敲诈店家。

如果他通过给你差评恶意勒索你，你可以保存你和其他旺旺的聊天记录，然后去淘宝客服投诉。淘宝客服会帮你摆脱差评！！

当然，现在买家想敲诈你，他不会在旺旺上告诉你他故意给你差评来敲诈你，所以很多卖家都被恶意批评了，只好要求买家改了。

还有一个办法就是找人删淘宝差评。现在有很多淘宝内容人员为了店铺私自删除淘宝上的差评，有效的差评都可以删除，但是价格有点贵。

找淘宝内部的人把差评删了就安全了。就算淘宝发现了，淘宝也不会追究你的店铺。如果淘宝追究你店的责任，那么淘宝就不要再收费了。证明他们内部人真的在私下给店铺差评，那谁还会相信淘宝？淘宝做不到。

服务市场提供测评管理软件，有处理测评的经验，那么处理测评的经验是什么？

首先，在最短的时间内联系买家

在最短的理解差评中，卖家的工具会及时提醒你，在最合适的接触中，买家可以得到最大的理解，做出处理。

据门店统计，改版成功最关键的时期是买家差评后3天。如果3天后再联系，成本和体验会更高，买家修改评价的可能性也会降低。经过分析统计，如果及时联系买家，当天修改的成功率最高。

所以店铺可以找客服负责评估管理，及时审核买家的评估订单，发现不良订单信息，通过旺旺和短信选择最好的方式和买家了解情况，让买家及时方便的通过电话沟通。如果订单多，建议使用评测管理软件，设置自动评测和差评提醒，让软件自动通知你联系买家处理。

二、选择联系买家沟通

在差评的售后联系中，首先要注意沟通问题。

我们必须做出好的选择，比如早晚锻炼和吃饭。

在这里，我只能告诉你，你可能会遇到什么都不懂的买家，但我们首先要分析一下我们的买家和朋友。订单上的信息、之前的评估记录和之前的聊天记录可以帮助我们分析买家的职业和工作日程。这样可以减少被拒绝，被勒索，甚至被骂，被投诉的可能性。

第三，选择与买家沟通的工具

在差评的售后联系中，最有效的是电话沟通，其次是旺旺。

及时发现差评+专业的沟通技巧+真诚的解决问题的态度+合适的沟通工具+合适的补偿会帮助我们提高差评改版的概率。语音通信效率高。作为一个倾听者，我们可以很快找到买家给出差评的真正原因，这有助于我们快速提供解决方案。

旺旺是非语音交流中最有效的工具。如果卖家因为太忙而拒绝电话沟通，或者买家电话沟通后同意修改，但未能做到，我们可以发售后致歉，请买家谅解，并把修改评价的链接发给他，避免频繁电话沟通带来的投诉。

第四，根据买家的反应做出选择

有一点要知道，不是所有的评测买家都愿意改变，也不是所有的买家都讲道理，都愿意合作。每个买家都不一样。售后客服需要快速判断这个买家是否可以修改差评，是否值得联系后续处理。

有的决心做差评，但不管怎样就是不改。比如一个买家收到货后直接给了差评，说:为了维护淘宝评价的公正性，给我一张好评卡的人都会给差评。像这样个性鲜明的买家，对产品本身并不具有攻击性，有自己的思想价值。多次联系他只会消耗，甚至会加负面评论。

除了沟通能力，适当的补偿也是必要的。售后客服会根据单价产品的价值提出赔偿标准。或者你可以通过发送优惠券、小礼物、商店贵宾等方式与买家达成条件。

第五，不良审查数据统计，做好防范机制

很多朋友可能会觉得委屈，处理一个差评赔钱比较麻烦，不妨先给自己的产品做个成本预算。同时建立差评数据分析，发现关键或集中的问题，反馈给相关运营部门，形成良性循环。

当然，这种情况可以借助第三方订单管理软件来解决。一般第三方软件可以:

1.发现差评，通过短信或邮件通知售后负责人；

2.快速回应差评，发现差评后立即向买家发送道歉信息，改善买家的服务印象；

3.及时发现哪个产品问题最多，有针对性的制定解决方案；

4.查询差评处理的效率，衡量售后客服团队质量的重要参数；

5.向差评托管服务寻求帮助，外包人员的专业沟通技巧，使其在与买家沟通的过程中快速做出判断并适应变化，协助解决差评修改问题。

如何删除淘宝的差评

1.可以购物的淘宝账号

2.定期淘宝订单点评

1.在淘宝主页上，点击&ldquo登录&rdquo，输入账号和密码，点击&ldquo登录&rdquo。(如下所示)

2.登录成功，找到&ldquo我的淘宝&rdquo-&ldquo；已购买的婴儿&rdquo点击进入。(如下所示)

3.进入个人淘宝页面后，可以看到自己购买的订单。当你给了别人好评、中评、差评，你可以在这个页面找到，在页面的左栏&ldquo评估管理&rdquo，点击进入，可以清楚的看到店铺的相关评价内容和点评，三天内可以修改，如果超过，只能删除。(如下所示)

4.如果你是店家，就不能操作修改。您需要客户进入个人中心进行修改。单击&ldquo卖方中心&rdquo转到卖家的个人详细信息页面。(如下所示)

5.还要找&ldquo在页面的左栏中。评估管理&rdquo，可以查看客户给出的点评详情。如果有中差评，要及时处理，否则三天后不会加分，只能删除。(如下所示)

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