2021年天猫双十一发货规则-天猫问答电商问答

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通过天猫双11官方小二渠道理解，2023年

天猫双11发货时间要求相对往年是有所提高的。从11月11日-11月17日消费者付款的订单，商家需要在11月23日23：59：59之前完成发货，同时有揽件信息。

部分类目是除外的，像家具类目的浴室柜、涂料等等这些通过预售工具设置发货时间的以工具展示时间为准，其他需要在消费者付款之后的20天内完成发货。生鲜类需要在11月25日23:59:59前发货并揽件。

其他像定制、预售、预约配送、村淘等等这些商品都会有特殊的发货时间的约定。交易之后就到了物流了，就会涉及到确认收货的一个超时，交易超时从日常的10天变成了双11期间的15天，超时包含了商家发货之后去收货的超时，以及消费者退货商家收货的超时。此外，2023年双11商家响应退换货超时和小二介入纠纷举证都调整为了5天。

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